景区导览、政务服务、面试初筛……数一数，来了多少“数字人”

　　窗口服务、旅游导览、面试候选人……在无锡，已落地20余个数字人应用场景。记者近日走访发现，从渤公岛的“数字人导游”到检察院的“AI检察官”，这些具备自主进化能力的“数字分身”已渗透政务、司法、文旅等多个领域。

　　数字人背后有故事

　　机器人形象的“福宝”、犀牛形象的“小锡犀”、检察官形象的“小敏姐姐”……如今，越来越多形象各异的数字人正在锡城遍地开花。“我们设计的每个数字人的名字和形象，背后都有不同的故事。”说起为无锡渤公岛设计数字人“小波”时，布链科技的数字人设计师沈飞翔依然能够记起初次实景勘探时令他惊艳的自然风光。“绿色的生态”和“波光粼粼的水面”成为数字人“小波”的形象来源。如今，来到渤公岛游玩的游客都能见到造型可爱的数字人导游“小波”，景区有哪些好吃的、看日落的最佳位置在哪里等问题，都能在“小波”这里实时得到解答。以绿、白为主色调，眨着大眼睛、圆滚滚的它结合3D建模与自然语言处理技术，能够提供沉浸式导览、历史讲解与路线规划服务，为景区游客带来科技感满满的惊喜。

　　沈飞翔介绍说，数字人的形象分为真人版和卡通版，真人版数字人的设计难度略高一些，主要通过3D建模软件和动作捕捉设备来实现。“设计真人版数字人时，嘴部动作和手势动作是最难完成的，稍不注意就会出现数字人在说话时声音和嘴形不匹配的尴尬画面。”

　　仿真形象+强大内核

　　除了栩栩如生的形象，数字人的“内核”也不容小觑。“小敏姐姐，你能给我举几个关于青少年保护的案例吗？”“你好，我在。”在新吴区检察院未检中心的数字大屏幕上，能看到检察官周洁敏的真人Q版数字人。这个扎着马尾辫，穿着工作服的数字人十分可爱，能够和用户对话，进行普法宣传和咨询服务。沈飞翔说，数字人检察官的背后有一个不断更新的知识库。“未成年人不良行为”“未成年人保护法”“守护青少年成长”……在数字人小敏姐姐的知识库中，不同模块的内容除了已有的内部资料，还搭载了AI大模型算法，能够像真人一样每天学习和成长。

　　除了“你问我答”，数字人还能做些什么？在无锡高新区的部分企业，具备招聘能力的数字人已经上岗多时。相关负责人告诉记者，在企业的招聘场景中，数字人可通过AI面试、简历优化、人岗AI匹配、岗位介绍等功能，优化人力资源流程。此外，还能承担会议助理、数据查询、员工培训等职能。“请介绍下您过往的职业经历。”“请举一个和应聘岗位相关的从业案例。”……在招聘环节，数字人不仅能够提问，还能将面试者的表现全程录像并分析、打分，为企业的人力资源部门完成初筛任务，大大提升办公效率。

　　业内人士认为，随着技术的不断进步，数字人的应用前景广阔。今后，数字人将不仅局限于政务服务和企业应用，还将进入更多行业，如医疗健康、教育、公共安全等领域。（毛岑岑）