“滴滴车站”启用 全市首个“助老打车点”进小区

　　打车软件不会用、子女帮忙叫车定位不准、招手打车等待久……老年人打车出行遇到的诸多问题。日前，扬名街道翠园新村党群服务中心门口的“滴滴车站”启用，这是全市首个建在小区内的助老打车点，周边的老年人只需扫码或拨打电话，就能在家门口实现精准打车出行。

　　“以前打车我要提前走到贡湖大道，再打电话给儿子让他帮忙用软件打车，刮风下雨在路边等车很不方便，有时候车到了还找不到我。”72岁的黄伟娟是翠园新村的老住户，因为不会使用打车软件，常常要麻烦儿子。得知在家门口就能微信扫码一键叫车，她当即拿出手机尝试，只见扫码后手机直接跳转至滴滴老年版，简洁的页面用放大的字体显示“从翠园新村党群服务中心出发”，黄阿姨只需点击屏幕正中间“呼叫出租车”图标即可，目的地无须手动输入、上车直接告诉司机，对老年人非常友好。

　　不仅有硬件设施，软性服务也很贴心。考虑到有的老年人不会微信扫码，立牌上标有叫车热线，后台有24小时人工客服，拨通后告诉客服当前位置，客服将帮助叫车。不仅如此，滴滴车站身后就是党群服务中心，社区志愿者将轮流在此值班，为老年人提供操作指导和出行咨询，针对行动不便或有特殊需求的老年人，志愿者还可协助其上下车，确保出行安全。此外，立牌上的二维码和电话保存在手机后，出行在外的老年人可以通过扫码或拨打电话实现当下定位叫车，这样一来，老年人不但可以顺利打车出门，还能安全打车回家。“硬件＋服务”真正让老年人享受到数字时代的便利，让他们的出行不再“磕磕碰碰”。

　　据悉，翠园新村有约1500户共3000余名住户，其中大部分是老年人。适老化社区该如何打造？唯有聚焦老年人需求，不断拓宽为老服务“半径”、延伸为老服务“触角”。“此前我们做居民需求调研时，不少老人提到打车难的问题，我们和滴滴出行沟通后，决定在小区中心位置设置滴滴车站，车站身后是党群服务中心，遇到刮风下雨、严寒酷暑，老人可以坐在服务中心内候车。”翠园社区党总支书记张茗迪表示。（杨雯仪 文/吕枫 摄）