从“窗口排队”到“掌上秒办” 首张社区电子证明亮相

　　“没想到办个户籍证明，只用了几分钟，还不用出门。” 近日，新吴区新安花苑的张女士坐在家中，手机轻点几下，就顺利领到了社区出具的户籍证明。不同于以往排队跑腿的方式，这张证明通过“苏服办”App在线申办、即时生成，是全市首张由社区开具的电子证明。一个动作的背后，是政务服务从“面对面”走向“掌上办”的一次升级。

　　“以前光准备材料就得翻箱倒柜，还得抽空跑一趟社区。现在手机在手，随时随地能办。”张女士的一番话，说出了不少人的心声。为了让群众办事提速，无锡市数据局以新吴区为试点，在“苏服办”App上线了“基层高频证明一件事”服务，把“居住证明”“独生子女证明”“申请墓地介绍信”等7类大家常办的社区证明搬上了“苏服办”，还能根据不同需求拓展更多种类，形成“7+X”的服务组合。

　　目前，服务上线不到一个月，新安街道9个社区已全部接入试点。新模式打破了传统线下办理路径，依托“苏服办”平台，整合实人认证、电子印章、电子证照等功能，实现信息自动填充、全程网办、进度可查、电子下载。系统支持数据自动校验、证明自动生成，也能根据个性化需求灵活开具，既减轻了基层工作人员的核对和制作负担，也提高了群众的办事效率。

　　不仅如此，考虑到特殊群体的使用需求，新吴区还推行“网格员+代办员”融合机制，通过电话提醒、微信指导、上门服务等方式，将服务延伸到家门口，让“不会办”也能“办得了”。

　　今年，省发改委出台居民阶梯电价“一户多人口”新政策，增加了居住证明作为优惠办理依据。在新安街道观湖社区，网格员小钱在走访中了解到，居民任先生家中新添“二宝”，父母从老家赶来帮忙照看孩子，实际居住人口已满5人。小钱第一时间主动联系任先生，指导其通过“苏服办”在线开具居住证明，并成功申请了电价调整政策，预计一年可节省电费最高达360元。

　　这张小小的电子证明，不仅缩短了办事流程，也传递着贴心服务的温度，让市民在家门口享受到政策带来的实惠。下一步，市数据局将继续推动“基层高频证明一件事”扩面覆盖，优化流程设计、完善服务体系。（陈怡迪）