AI黑科技赋能政务服务 一场头脑风暴演绎数字化转型新路径

　　近日，一场特别的“AI+政务”研讨会在惠山区政务服务中心召开。突破传统政务交流模式，以代码与民生的激情碰撞为亮点，会上展示的政务服务在人工智能赋能下发生全新突破。“这不是简单的工具迭代，而是城市治理体系的DNA重组。”惠山区数据局负责人说，现场，每个工作人员都在尝试从“办事员”到“指挥官”的角色跃迁。

　　AI大模型也懂政务服务。研讨会上，中国联通技术人员现场演示AI大模型的强大功能，包括智能审批、语义分析、多场景模拟等，详细讲解了如何利用AI技术破解传统政务服务的痛点，提升政务服务效率。通过智能审批系统，营业执照、项目审批材料可实现秒级审核。利用AI语义分析技术，100多页政策文件被一键生成百姓易懂的“白话版”。“这哪是机器，简直是政务界的阿尔法狗。”该中心审批科负责人说。

　　跨部门协作实战演练打出AI组合拳。现场，市场准入科、投资建设科、数字政府科等科室业务骨干组成“AI特工队”，在联通技术人员带教下，模拟真实业务场景，体验AI技术在政务服务中的应用。“利用智能预审，多维校验，动态推演，原本需半天核对的企业项目申请材料，AI比对库秒出结果，材料核查时效提升了60倍。”业务人员说，AI赋能项目审批，效能提升获得突破。

　　数字化转型是减负新路径。在窗口部门工作的小李发现，以前要跑断腿的解释工作，现在机器人自动应答，好评率还更高。“过去人工核验企业资质总怕漏项，现在AI质检+人工复核，错误率从5%降到0.01%，这才是真正的减负。”审批科负责人说。

　　“数字化不是换个APP，而是刀刃向内的思维革命。”惠山区数据局负责人说，“要用AI重构服务流程，必须让沉睡的政务数据变成会思考的‘神经元’，要打造‘民有所呼、数有所应’的智慧城市生命体。”据悉，新组建的惠山区数据局全员化身“AI训练师”，在实现政务工作效率飞跃的同时，更将开启社会治理新模式的新篇章。（裘培兴）