预订客房后收到“涨价电话” 价外再加价，酒店如此待客，违法！

　　预订酒店、到时入住，这是旅客住宿的正常流程。然而，消费者王先生却多了一道：在他入住前，商家打来“涨价电话”，要求他再付100元，否则不予办理入住。近日，涉事酒店因如此待客，被梁溪区市场监督管理局清名桥一分局责令整改，并处以罚款的行政处罚。

　　王先生是一名马拉松爱好者。为了参加无锡马拉松比赛，去年底，他就开始选酒店，并以206元的价格，在网络平台预订了城区一家酒店3月22日-23日的一间客房。然而，今年1月21日，酒店突然打来电话，以原来定价偏低为由，要求王先生加价100元，否则不予提供住宿服务。王先生无奈取消后，感觉商家的做法不合理，遂拨打12345热线进行投诉。

　　梁溪区市场监督管理局清名桥一分局受理该投诉后，经核查发现，王先生反映的情况属实。经调解，涉事酒店在为王先生退款的基础上，赔偿了他另行找酒店的相关费用。

　　此外，该分局执法人员在调查中发现，涉事酒店确认消费者预订客房服务之后，在标价之外加价的行为，违反了《中华人民共和国价格法》相关规定，依法责令其改正，并对其作出了罚款的行政处罚。

　　消费警示

　　“2025无锡马拉松比赛即将开跑，市场监管部门将持续加强‘锡马’期间宾馆酒店价格巡查工作，以进一步规范宾馆酒店市场价格秩序，切实保障消费者合法权益。”执法人员提醒，广大宾馆酒店行业经营者，在经营过程中，要严格遵守相关法律法规，遵循公平、合法、诚信的定价原则，依法规范明码标价，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用，不得在消费者已通过电商平台等渠道预订房间订单生效情况下，单方面毁约或擅自提高价格。监管部门在价格巡查中，如发现相关违法行为，将依法严肃处理。广大消费者如合法权益受到侵害或发现相关价格违法行为，请注意保留相关凭证，及时拨打12345、12315热线进行投诉举报。（刘娟 见习记者 毛煜雯）