当心！网购有可能遭遇这些消费问题

　　如今，网购已成为我们日常生活中的一部分，由此产生的价格虚构、货不对板、食品安全等消费问题也在不断上演，困扰着众多消费者。无锡各区法院结合近期审理的案件发布提示，提醒消费者线上消费应避免踩坑，维护自身正当权益。

　　网络团购遇价格欺诈

　　2024年10月23日，小胡在美团App特价优惠团购中下单了A小吃店的4只生煎包，下单页面显示零售价为22元，减去限时秒杀优惠，最终以8.15元结算。第二天下午，小胡恰巧至A小吃店就餐，发现小吃店门市价生煎包定价为9元/4只。“线上宣传的折扣信息与门店实际售卖价格严重不符，套餐中生煎包原本22元的价格子虚乌有，这是属于虚假宣传和价格欺诈的行为。”据此，小胡要求小吃店进行赔偿。

　　而小吃店辩称，网络平台的价格系美团平台制定的优惠打折信息，与其无关，所以拒绝赔偿。双方协商未果后，小胡将A小吃店诉至法院。惠山区法院经审理认为，小胡团购的生煎包线上标注的原价为22元，与小吃店实际售价9元不符，且小吃店从未以22元的价格对外销售。故小吃店在线上平台虚构原价22元，再标注活动到手价8.15元，系价格欺诈行为，应当承担三倍价款的惩罚性赔偿责任，因本案中的三倍价款的赔偿金额不足五百元，A小吃店应向小胡赔偿500元。最终经法院调解，双方达成和解协议，A小吃店向小胡赔偿500元。

　　网购宠物“货不对板”

　　2023年9月10日，阿明在网上花费8000元从某宠物店购买了一只“雌性白色德文卷毛猫”，约定宠物猫性别为雌性，并就宠物猫的健康状况、发货附带视频、疫苗证明和购猫合同与该宠物店达成约定。同月15日，小明收到了宠物猫，但是线上的宠物店并没有按照约定发送发货视频、购猫合同和检疫合格证明。“我仔细观察了下，宠物猫性别为雄性，与约定的不符。”于是，小明与该宠物店在线联系退货事宜，但宠物店自此再无回复。随后，该猫不到5日便出现猫癣、猫瘟和炎症症状，小明又为其治疗支付了医疗费用。2024年，小明以欺诈为由起诉该线上宠物店，要求解除购猫合同、退还购猫款、支付三倍惩罚性赔偿金以及相关治疗费用。

　　本案中，宠物店未按约定向小明交付雌性宠物猫，未提供宠物猫的检疫合格证，且案涉宠物猫存在猫瘟，该行为应认定构成对消费者的欺诈。新吴区法院认为宠物店应当承担购物价款三倍的赔偿责任即赔偿小明损失24000元。

　　点外卖吃出创口贴

　　前不久，冯先生通过美团平台在某餐饮店线上下单了一份“单人招牌番茄酸汤无骨鱼单人餐”，合计为17.99 元。冯先生在食用时感觉咬到异物，吐出以后发现是一块有明显使用痕迹的创口贴。随后，冯先生立即与店家联系，店家对其所售的番茄酸汤无骨鱼存在创口贴的事实无异议。后冯先生向12315平台投诉未果，故诉至法院。

　　滨湖法院经审理认为，该餐饮店作为食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，保证食品安全。冯先生述称餐饮店销售的外卖食品中存在创口贴，并提供了外卖订单、照片、聊天记录等证据，故法院认定该餐饮店生产销售的案涉外卖食品中存在创口贴，不符合食品卫生要求，餐饮店应承担赔偿责任，支付赔偿原告冯先生1000元。（王佳）