无锡养老现状及服务需求调查报告发布——助餐服务需求最高 居家养老是首选

　　在昨天（3月15日）举行的2025年无锡市“3·15”国际消费者权益日主题活动上，无锡市消保委发布了无锡市老年人养老现状及养老服务需求调查报告。报告显示，多数老人目前与家人同住，居家养老仍是他们的首选，超七成受访老人有助餐服务需求。看护不到位、食品安全分别是居家（上门）、机构养老消费中遇到的主要问题。

　　多数老人与家人同住

　　本次调查采用线上与线下相结合的方式，在全市共采集有效样本1000个，调查涉及养老现状、养老服务需求两大方面。

资料图（新华社）

　　养老现状调查结果显示，多数受访老年人与家人同住，其中“与配偶两人同住”的老年人占比39.50%，“与配偶及子女同住”的占比34.00%，“独居”的占比11.60%，“一个人与子女同住”的占比9.90%。这表明家庭在老年人养老中仍起着重要作用。

　　受访老年人的养老需求主要集中在“餐饮、老年食堂等助餐服务”（占比71.00%）、“家政清洁等日常清理服务”（占比54.90%）和“日间照护服务或托管服务”（占比53.20%）。此外，“慢性病诊疗及康复护理等医疗服务”“应急报警功能（摁铃报警、一键求救等）”“活动场所及健身设施等体育服务”也受到较高关注，分别占比42.00%、40.70%、39.80%。这些需求反映出老年人对于日常生活便利、健康护理及安全保障等方面的迫切需要。

　　在养老方式选择倾向方面，近八成的受访老年人希望“居家养老”或“与子女同住养老”，“希望在熟悉的环境中养老”“身体条件允许在家养老”和“家里人能够提供照顾”是他们倾向居家养老的主要原因。仅13.60%的受访老年人倾向于养老机构养老，主要原因为“不想麻烦子女或家人”“观念上认同机构养老”和“受宣传和口碑影响”。

　　对于目前的养老方式，93.70%的受访老年人感到满意。

　　看护不到位、食品安全为两大常见问题

　　养老消费调查结果显示，28.00%的受访老人有养老消费经历，包括居家（上门）养老消费、机构养老消费，他们中近六成老年人每月养老消费在2000元以下，反映出老年人整体养老消费较为理性和保守。

　　有过居家养老消费经历的受访者中，遇到过消费问题的占53.11%。“看护不到位有安全隐患”“服务过程不规范”是主要问题，分别占比22.49%、20.57%；“售后服务跟不上”“获取过多个人信息”“附带不合理的消费条件”分别占比18.18%、14.35%、13.88%。这些问题严重影响了居家养老服务的质量和老年人的消费体验。

　　有过机构养老消费经历的受访者中，遇到过消费问题的占45.54%。“食品安全问题”最为突出，占比32.67%；“摔倒等人身安全问题”“虚假宣传、服务缺项”也较为常见，分别占比21.78%、20.79%；“卫生或防疫安全问题”“随意增加或调整费用”“虐待或歧视老人”也有一定比例，分别占比10.89%、8.91%、8.91%。机构养老的这些问题亟待解决，以保障老年人的权益和生活质量。（刘娟 见习记者 毛煜雯）