几秒钟生成专属答案、匹配精度超90%……城市治理进入DeepSeek时代

　　当DeepSeek遇上城市治理，会擦出怎样的火花？记者昨日（2月22日）获悉，在完成信创环境下DeepSeek本地部署后，无锡市城运中心联合市政法委、人社局等部门，快速开发升级“格智AI助手”、企业经营风险监测、智能问答助手等多款智能应用，给企业和市民带来“政务服务+数字治理+AI技术”的全新智能体验。

　　当社区网格员的工作有了DeepSeek加持，成千上万条本地政策法规就能实现一键搜索、精准回复。近日，在滨湖区工作的社区网格员小孙有了自己的专属“智能助手”，一旦遇到居民们有政策法规、矛盾调解等问题，他只需要在“网格通”App上找到“格智AI助手”输入问题，几秒钟就能生成出专业的回答和政策依据。这样快捷便利的体验让他成了社区爷爷奶奶口中的“百事通”。

　　“目前，我们已经上岗了20名‘格智AI助手’，在滨湖区、新吴区等相关部门和地区试点运行。”市城运中心运行管理部王部长介绍，针对基层网格工作人员专业知识不足、政策宣传与执行偏差、市民咨询类工作占比大等问题，中心协同市委政法委通过“部门业务牵引+大模型智能驱动”的场景应用模式，建设人民调解、未成年人保护、反家庭暴力保障等业务主题知识库。在社区网格员使用的“网格通”App中内嵌上线“格智AI助手”应用，将大模型的增强自然语言理解、生成能力和关联分析等优势融入基层治理，为市民群众快速精准提供法律咨询、政策解读、办事指南等服务，让基层工作者从重复冗杂的咨询答疑等事务中解放出来，投入灵活性、人工需求更高的工作，实现人工智能技术深度赋能基层治理。

　　在无锡的各个门户网站和业务大厅，AI智能回复的功能和服务并不少见。如今接入了DeepSeek这个神器，这些“AI智能助手”的回复速度和质量都有了质的飞跃。“你好小运，我是博士，该如何申请省级领军人才补贴？”在市民中心的政务服务大厅，数字人“小运”上岗已有近2个月的时间。在接入DeepSeek后，数字人“小运”的多模态匹配、语言生成、政策检索等能力大幅度提升。工作人员告诉记者，数字人“小运”会根据市民提问的关键词信息，基于知识图谱自动关联“政策—人才—产业”等政策，生成一张包含申请条件、所需材料、办理流程、补助标准等内容的定制化流程清单，匹配精度超90%，快速又直观。

　　无锡市门户网站和锡企服务平台的知识助手也迎来了DeepSeek加持，服务能力全方位升级。升级后的知识助手，不仅可以根据市民问题类型、地址、政策差异性等标签信息自动关联数据库多项政策数据，还能提供个人定制化服务方案，覆盖问办事、问政策、问概况等多个服务场景。截至目前，锡企服务平台智能搜索量超700次，咨询互动近千人次。

　　（毛岑岑）