诊前自主开单、开设输液续方门诊 市儿童医院多措并举确保儿童就诊需求

　　在无锡市儿童医院门诊大厅导医台前，有不少家长带着孩子在咨询。“护士您好，我女儿发烧两天了，看到就诊的孩子较多，能不能先挂个号，请医生开检验单，先去做好常规检查再去诊室就诊呢？”“可以，我们医院小程序上开设了‘自助开单’栏，家长直接自费缴费就可以先去做检验。”……近期，儿童呼吸道疾病进入高发期，为有效应对冬季儿童呼吸道疾病就诊高峰，确保患儿及时、高效就医，市儿童医院多措并举，全面提升医疗服务能力，保障儿童就诊需求。

　　发烧两天的小涵（化名）被妈妈带来市儿童医院就诊，根据导医台护士的提示，在“无锡市儿童医院”微信小程序“自助开单”菜单下选择了“发热套餐”：“血细胞分析+CRP+降钙素原”和“甲/乙型流感病毒检测”项目，缴费后，凭电子就诊卡直接到相应的科室做了检测。取到报告后，她们回到了挂号的诊室候诊。不久后等到叫号，医生根据小涵的检验单，很快给小涵开好了药。“比原来就诊流程节省了半个小时以上，体验感很好。”小涵妈妈说。

　　“近期是儿童呼吸道疾病就诊高峰期，一天门诊量最高能达到5000人次。”无锡市儿童医院门诊部主任徐锡凤告诉记者，最近发烧、咳嗽的患儿较多，其中疾病又以“流感”“肺炎支原体感染”为主，医院各科室依据实际情况采取有效举措，确保儿童安全高效就医。诊前自助开单是对常见疾病患儿提供血常规、便常规、尿液分析14项含沉渣、胸片、甲/乙型流感病毒检测等项目，挂号后直接在微信小程序或自助机上自助开单，检查后候诊，在减少排队等候的同时，也能更快完成就诊流程，避免患儿间的交叉感染。

　　为应对当前病情较严重患儿的输液问题，市儿童医院还上线了“输液续方门诊”。徐锡凤告诉记者，家长在门诊的自助挂号机上挂号后，由“输液续方门诊”医生开单，家长在自助机缴费完成后取药，就可以在输液大厅登记等待输液。“这个门诊可以压缩患儿就诊等候时间，实现快速复诊、开药、输液。”不过，徐锡凤也提醒大家，“输液续方门诊”只能续一天的号。也就是说，患儿在普通门诊就诊后，可在第二天享受一次“输液续方门诊”服务。“因为儿童的病情发展迅速，需要根据病情变化及时调整用药，每次输液前再进行就诊，可以保证儿童的用药安全。”徐锡凤说。

　　近日一早，小华（化名）在家长的陪同下来医院做了“呼吸道六项检查”，医生告知他们要下午才能取到报告，可以先回家在该院的互联网医院平台上咨询，医生可在互联网上进行答复。为了进一步多样化满足儿童就医需求，同时有效降低就医人群聚集带来的交叉感染风险，市儿童医院进一步发挥“互联网+医疗”服务，提供互联网咨询、复诊续方等一系列线上诊疗服务，免去频繁往返医院的就医困扰。据悉，今年该院全年共完成互联网诊疗服务21060人次，连续10个月蝉联无锡市互联网医院诊疗业务量第一名。

　　多措并举，全面发力。据悉，市儿童医院不仅在儿童就诊流程上推出高效、便利的举措，同时也持续优化门急诊资源配置。门诊部合理调配人员，实行弹性工作制，同时推行三个“一”工作模式（即“早上提一提、中午连一连、晚上延一延”工作模式，缩短患者等候时间），增加出诊人员、增开诊室，提高接诊效能。（葛惠）