全省首家外籍人士享受“一站式”“全场景”服务

　　“这里离我住的地方很近，在这里不仅可以办理证件，还可以预约HSK中文水平测试，现场有工作人员提供咨询和翻译服务，很方便。”昨天（12月30日）上午，美国籍女子Mackay在无锡高新区（新吴区）移民事务服务中心领到自己的工作类居留许可证后连连点赞。

　　全新升级的高新区（新吴区）移民事务服务中心于近日正式启用，成为目前全省首个集业务办理、政策宣讲、文化传播、考试培训等功能于一体的区（县）级综合性移民事务服务中心，在锡外籍人士在此可享受便利便捷、优质高效的“一站式”“全场景”服务。

　　“作为外资高地的无锡高新区汇聚的外资企业超过1800家，约占全市外资企业总数的30%。”新吴公安分局出入境管理大队大队长冯志峰介绍说，针对外国人数量多、涉外服务事项种类多、外国人快速便捷办理相关业务的需求高等实际情况，今年5月，无锡市建成了无锡高新区（新吴区）移民事务服务中心，进行了从硬件、软件到服务内容的全面升级。升级后的高新区（新吴区）移民事务服务中心设有“AI数字警察”服务、业务办理、休闲等候、综合咨询等功能区，具有“数字警察”业务咨询、受理签发外国人签证证件等多项特色亮点服务。

　　走进大厅，首先映入眼帘的是“AI数字警察”服务区，由人工智能技术打造的“外事警察数字人”小安正在值班，“她”可以实时双语互动交流，能够全面、准确地解答来访者关于出入境的相关问题。

　　在业务办理区可以直接受理、签发外国人签证证件。与该中心启用前相比，外籍人士在办理外国人居留许可证的过程中可以少跑腿，办证的时间也大幅缩短。

　　在提供外籍人士常规服务事项的基础上，中心把移民融入作为特色亮点，推动口岸签证政策咨询和预受理、HSK中文水平测试、APEC商务旅行卡咨询办理等涉外服务事项全量入驻。同时，中心采用公安机关联合多个涉外职能部门“线下办公+线上预约+后台响应”的运行模式，外籍人士在办理相关业务前，可提前在“无锡高新区数据局”微信公众号服务平台上预约，专业工作人员将根据预约时间和事项内容提供精准服务，这样一来，不仅缩短了外籍人士的现场等待时间，也大大节约了政务成本。

　　如果外籍人士有永久居留意向，希望咨询、办理“五星卡”相关业务，在该中心也可以一站完成——中心内设有全市首家外国人永居“五星卡”服务站，能够为外籍人士提供在华永久居留政策、便利化应用宣介以及“一对一”方案定制等服务。

　　“为营造外籍人士宾至如归的工作、生活环境，中心结合外国人在新吴区经商、工作、生活、旅游等各类场景，进一步延伸服务触角，为外国人提供社保、医保、手机卡、银行卡办理等多项服务事项。”冯志峰说，中心还将结合国内外特色传统节日，组织外籍人士开展文化交流活动，帮助他们更好地融入本地生活。（晚报记者 刘娟 实习生 王梓默）