城市精细化管理群众感受度调查报告出炉 身边的这些变化,你感受到了吗？

　　城市的点滴变化直接关联着无锡市民的生活体验。近日，《2024年无锡市城市精细化管理群众感受度调查报告》正式出炉，这份报告不仅是对无锡城市精细化管理的一次全面“体检”，更是市民心声的直接反映。大家有哪些“点赞项”，又有哪些“新期待”，记者进行了走访。

　　感受

　　市民幸福感持续攀升

　　站在梁溪河畔，市民徐先生感慨地说：“我亲眼见证了河边的绿化景观焕然一新，桥下空间变得更加干净，成为我们散步的好去处。”徐先生的感受并非个例，许多市民特别是老城区居民，都对家门口绿地游园的改造表示认可，“一出门就有小游园，散步的地方更多了。”近年来，以梁溪区为首的“老城厢”通过口袋公园、垂直立体绿化、屋顶绿化等多种方式，在人口密集、空间资源紧张的条件下实现了绿化工作的新突破，显著提升了市民的生活幸福感。

　　本次调查围绕环境面貌、基础设施、市容秩序、生态环境、绿化景观五大领域展开，并细化至公共道路保洁成效、住宅区整体洁净度、河湖水面干净程度等30项具体评价指标。调查范围包括无锡市所辖江阴市、宜兴市、梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区、新吴区、经开区8个板块，560个住宅小区，共收集了一万余份问卷。

　　对于无锡的城市“美丽”程度，市民打分结果显示，2024年群众感受度调查综合得分为92.43分。2022年至2024年，群众感受度调查得分呈现上升趋势，这意味着，通过连续两年蓄势积累、探索优化，精细化工作成效明显，群众感受度提升显著。

　　点赞

　　公厕提档等带来惊喜

　　生态环境和基础设施的群众感受度提升尤为显著。调查报告显示，基础设施类别的公共厕所管理、生态环境类别的小区生活垃圾收运管理、绿化景观类别的主次干道沿线绿地景观三项指标，在市民满意度中位居前三。

　　“公共厕所里有了免费厕纸，这真的很贴心。”市民刘仁说，无论是去公园游玩，还是日常散步，在如厕时发现有免费厕纸提供后，整体体验感都得到了提升。无锡市今年对部分公共厕所进行了便民提升改造，不仅优化了保洁管理制度，还在硬件设施上进行了大幅升级，尤其是交通场站、公园景区、商业综合体的社会公厕品质提升明显。南长街等景区设置的移动卫生间功能齐全、干净整洁，即使在人流如织的热门景点，也让市民游客的如厕不再是一件“令人为难”的事。

　　龙湖天钜小区的居民胡女士对小区垃圾收运工作的改进赞不绝口：“随着垃圾分类的推进，小区内的环境变得越来越好。”她表示，社区经常举办垃圾分类宣传活动，增强了居民的环保意识。调查报告显示，随着住宅小区生活垃圾分类工作的持续推进，更多受访者表示已习惯生活垃圾定点定时分类投放，尤其是对于垃圾房配套设施较为完备的住宅小区，垃圾的分类收运管理不仅没有增加居民负担，反而使得小区环境更加洁净优美。

　　还有市民提到，随着机器清扫与人工清扫的完美结合，近年来锡城的道路越来越干净了。在极端天气时，公安、城管等相关部门迅速响应，第一时间消除灾害天气对道路通行的影响，也让大家感触颇深。

　　建议

　　部分细节仍有待加强

　　采访中，部分市民也提出了一些亟待解决的问题。在公共区域停车方面，市城管、卫健委、公安、交通等部门协同联动，有效缓解了市二院（南院）、市人民医院和市中医院就诊停车难问题，并在出游高峰期对热门景区周边进行停车引导等。但有受访者表示，部分市场、学校、景区等人流密集区域的停车问题依然突出，“无论是机动车还是非机动车，治理停车难的很多举措仍处于试点阶段，需要进一步扩大覆盖面。”

　　“小区里的环境有待提升，给物业反馈问题，回复得比较慢。”调查结果显示，在住宅区物业管理和设施维护方面，虽然群众感受度得分从2023年的87.72分提升为2024年的91.75分，但仍有部分受访者表示自己所在住宅小区的物业管理和设施维护工作存在拖延、滞后现象，对于部分居民诉求推诿扯皮。此外，宠物粪便清理不及时、大型犬种不拴绳等问题依然存在，影响了小区的整体环境。

　　此外，有市民发现，部分城市空间存在保洁不及时、设施故障破损等问题，与整体形象不符。同时，虽然大多数城市空间都配备了基本公共设施，但在细节方面仍有待提高，如部分休憩座椅不具备遮阳、避雨功能，智能化设施覆盖不够，停车泊位不充足，等。

　　期待

　　进一步缩小城乡差距

　　针对当前存在的问题，市民们提出了自己的期望和建议。“近期出行时，在南长街、学前街还有河埒口附近都遇到了道路施工影响通行的情况。”市民徐先生说，希望相关部门能进一步加强对道路施工工地的管理，优化施工排期，以减少对市民日常生产生活的影响。还有市民提出，采摘沿路花卉绿植、车窗抛物、跨越栏杆横穿马路等部分不文明行为严重影响无锡对外城市形象，“建议加强文明宣传引导和采取适当的处罚措施。”

　　缩小城乡管理水平差距也是市民们关注的焦点。调查结果显示，乡镇地区的受访者对基础设施、生态环境等方面的问题，如道路破损、交通信号灯年久失修，或是灰尘大、缺乏绿化景观等，反馈普遍高于城区受访者，反映出我市城乡管理水平仍然存在一定差距。他们希望政府进一步加强统筹规划，让城乡居民都能享受到高品质的生活。

　　（晚报记者 张颖）