让“私人陪游”服务 有规可循对标服务

　　新闻回放：近年来，随着旅游业不断发展，深度化、私人化、定制化的旅游模式越来越受消费者青睐，“私人陪游”服务也随之兴起，但也产生了不少问题。近日，江苏省消费者权益保护委员会发声提醒，对“私人陪游”既要审慎包容，也要及时引导和监管。（据《中国消费者报》）

　　快评：“私人陪游”有诸多优点，既有想去哪就去哪的灵活便捷性，又解决了规划行程路线费时费力的难题，因而此项服务一经推出，就受到不少人的青睐。

　　但“私人陪游”也暗藏隐患。有的陪游者不具备导游资质，只陪伴不提供讲解，服务质量参差不齐，影响旅游体验感。由于双方通过社交软件沟通，陪游者的身份背景未知，存在一定的安全风险。

　　因此，有必要给“私人陪游”撑起一把“规范伞”。一方面，相关职能部门应加强对“私人陪游”服务的管理，不妨出台具有指导性的政策对服务行为进行界定，明确服务标准，让“私人陪游”服务有规可循、对标服务；另一方面，相关职能部门应提高行业准入门槛，强化从业者资格审核工作，有效规避风险，让“私人陪游”服务规范、安全。

　　同时，旅游行业应当强化行业自律，加强对“私人陪游”服务的正向引导，为从业人员提供必要的培训，以便为消费者提供更加专业的服务。从业人员也应以诚待客，做好服务中面对各类突发状况的准备，确保消费者的人身安全和旅游体验，提供高质量的服务。

　　当然，消费者在选择“私人陪游”服务时应理性谨慎，尽量选择正规旅游平台或旅行社进行私人服务定制，查看导游的资质证书，并签订详细的书面服务合同，确保个人合法权益能够得到保障。

　　（叶金福）