拨云开雾、依法维权——“中国好人”“巾帼标兵”携手现场普法

　　12月3日上午，在无锡市人民路通信大厦广场，电信员工和公安干警正在进行一场独特的宪法宣传活动。“中国好人”、人民满意的政法干警魏劲松，全国五一巾帼示范标兵、无锡劳模周佩岚等普法志愿者，通过以案说法，积极引导现场群众深入了解宪法相关法条和案例，让宪法宣传、法律法规等的教育入脑入心。

　　普法志愿者们联系实际，耐心细致地为群众解答诸如防诈反诈、申请执行、关系纠纷等生活中常见的法律问题，向群众赠送宣传资料。

　　连日来，无锡电信、公安等单位正在以“宪法宣传周”主题活动为支点，以线上线下联动、跨界合作互动、结对帮扶促动等方式，不断推动普法宣传教育走深走实。

　　老年群体是网络安全宣传中重点帮扶的人群。在无锡市区电信中心营业厅，干警魏劲松开启老年课堂的网络安全宣传活动，帮助老人学习如何辨别网络信息的真伪，保护个人隐私，避免与陌生人随意交流和交易，提高及时防诈和反诈的能力，实现依法维权。在场的群众豁然开朗。

　　从警30年，魏劲松一直扎根在公安最前沿、做基层“家长里短”的小事，在平凡岗位上守护百姓平安，为民排忧解难，爱民为民。他深入了解社情民意，倾听群众呼声，通过促膝交心、教育引导提前成功处置群体上访，阻止矛盾纠纷升级。他通过以案说法，帮立志、帮安家、帮谋生等多种措施，把社区内失足青年、问题青年一个个帮教好，送上正路。他动员地区治安积极分子、单位保卫人员、居民骨干，组成“红袖标”参与义务值勤及夜间治安巡逻，大幅降低社区可防性案件发案数。他关心关爱孤寡老人等弱势群体，为其解决急难愁盼问题。

　　无锡电信客户服务管理经理、防诈专班牵头人周佩岚对自我要求是——“既要做通才，又要做专才。”通才是表明客户经理掌握服务知识和业务技能的广泛性，能适应各层次客户的需求；专才是要能为各层次客户解决实际问题，并且持续提升客户价值。从事电信服务30余年，她把客户是需求当作自己的追求，将服务技能与法律法规有机融合，为客户释疑解惑，最大限度维护客户利益。

　　在本次宪法宣传周活动中，“中国好人”“巾帼标兵”和劳模工匠带头，电信和公安的志愿者联动，在宣传中不断发出提醒：老年人遇到难以判断真假的事情时，切勿急于作出决定，任何通过电话、短信要求线上转账汇款或线下资金交易的，都应先询问子女或身边的亲朋好友，接听电话后核实来电人身份等，及时报警求助。如不慎被骗，应立即拨打110报警，提供对方收款账户等关键信息，确保第一时间开展止付冻结操作，及时拦截被骗资金，尽可能挽回损失。

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