市公安局监管支队：实施暖心措施 服务保障律师会见

　　近年来，无锡市公安局监管支队加强服务保障律师会见工作，在暖心细节上出实招，确保年均2.2万人次律师会见零投诉，充分展示了法治文明监所建设成果。

　　无锡市公安局监管支队制定《全市公安监管部门服务大局八项举措》，建立首接快速受理窗口服务机制，主动向律师公开，自觉接受监督。支队依托市公安局“太湖e警”微信小程序“听我一言”平台，落实专人答疑解惑；创建律师会见“向您通报”制度，按比例进行电话回访，有效解决争议。

　　该支队推出律师会见“网上+网下”双渠道和“正常会见+快速会见”双模式，为律师会见提供保障。优化律师会见网上预约系统，完善律师会见资格自动审核功能，确保网上预约优先保障。今年系统升级以来，律师网上预约申请会见人数同比增长9倍。同时，在看守所接待大厅设置自助办理设备，在原有律师会见室的基础上，通过设置智能卡权限增设会见共享室，提供“30分钟内”快速会见号。此外，还制作“律师预约会见证”，在窗口线下取号，以精准精确、统筹调配确保快捷服务、全量办理。

　　支队在看守所接待大厅外专辟律师会见休息室，张贴业务办理流程提示，优化律师等候环境。其中，包括更换律师会见室照明设备、制度标牌、提示用语，扩建2个停车场，破解律师会见停车难题；延伸暖心服务，在接待大厅免费提供雨伞、一次性雨衣，设置共享充电宝、网络彩色打印机等设备，从细节入手延伸服务触角；编写律师会见答疑小册子、张贴指引流程图；开通远程视频会见平台，畅通“特事特办、急事急办”绿色通道，解决赴外地路途遥远或在非工作日、非工作时段延时会见等特殊需求。（蒋雪姣）