华东地区23所学校43支队伍较量酒店数字化运营与营销能力 无锡这所高校收获两个一等奖

　　从智能化、数字化再到数智化，我国酒店行业对复合型数字人才提出新需求。近日，2024“一带一路”暨金砖国家技能发展与技术创新大赛之首届酒店数字化运营与营销赛项选拔赛（华东赛区）在无锡城市职业技术学院举行。华东地区23所本科、高职、中职院校共43支队伍一较高下，无锡城职院分别摘得高职组和教师组一等奖。

　　酒店前厅接待数字技术应用的比赛现场设有观摩区。记者看到，参赛选手要在30分钟内根据客户的需求，利用相关数字化平台办理登记、入住等信息并主动提供相关服务，做好产品营销等。城职院参赛学生董晓与同学李策组成的团队认为，这个比赛模块充满了挑战。“我们还没有酒店前台实习的经验，也没有系统学习过相关数字化平台的全流程操作。但比赛中模拟的场景不仅包括商务会议预订，还涉及出差、亲子游、外宾等不同客人的个性化需求。比赛要求参赛选手在规定时间内根据不同情境边与客人沟通边进行一系列操作，考验选手的数字化操作技能、外语口语水平和临场应变能力。我希望通过这次比赛能深入研究酒店数字化运营的各环节，并收获宝贵经验。”董晓说。

　　金砖国家技能发展与技术创新大赛是2017年金砖国家最高领导人会晤筹备委员会认可、经中华人民共和国外交部备案、金砖国家工商理事会批准的国际大赛。今年，该大赛契合当前酒店业数字化转型的大趋势，精准对接行业对于高素质复合型技术技能人才的迫切需求，举办首届酒店数字化运营与营销赛项选拔赛。该赛项为团体赛，设中职组、高职组、本科组、教师组4个组别，分为酒店核心理论、酒店前厅接待数字技术应用、酒店运营数据基础分析与营销策划优化方案制作3个模块，涵盖旅游大类酒店管理与数字化运营专业的核心技能和相关岗位职业素养，综合考核选手的理论知识水平和模拟场景下酒店数字化运营与营销技能应用能力。

　　采访了解到，无锡城职院旅游学院有近百名师生担任志愿者，保障比赛顺利进行。此外，学校的校企合作单位为比赛提供了资金、技术等多方面支持。“我们的校企合作单位安徽云驴通信息技术有限公司，组建了一支专业、高效的技术团队，还为大赛打造了一套稳定可靠且贴合要求的技术系统，让选手们在比赛中充分展示专业技能和创新思维，更好地了解酒店数字化与营销领域的前沿趋势。”学校旅游学院负责人说。大赛期间还举行了全国文化旅游景区行业产教融合共同体“二泉对话·2024”活动，与会代表围绕“展望‘十五五’，创造文旅新场景”展开探讨，进一步聚焦文旅产业新趋势、新场景、新业态，深化政校行企合作，提升产教融合质量，促进教育链、人才链与产业链、创新链有机衔接，推动旅游业高质量发展。

　　无锡城职院校长瞿立新表示，当下酒店业正面临着数字化转型的时代变革。金砖国家技能发展与技术创新大赛首次设酒店数字化运营与营销赛项，为选手创造了提升技术和能力的新平台。“我们学校将赛项要求全面融入教学，通过建设校内实训室，实施产教融合，帮助学生明确职业方向，培养创新精神，提升职业能力。”

　　（陈春贤）