老人一次取款42万元用于装修？银行经理多问一句，保住96万元养老钱

　　42万元的定期存单还没有到期，老人就要全部取出来。城区某银行值班服务经理凌女士在接待过程中，询问老人取款用途。没想到这一问成功帮老人保住了96万元的养老钱。

　　11月18日上午，梁溪区见义勇为基金会会同梁溪公安分局上门为凌女士颁发了“天网”“心盾”行动见义勇为专项奖励。

　　老人欲大额取款 银行经理发觉异常立即上报

　　凌女士今年53岁，是城区一家银行网点的服务经理。11月5日上午11点30分许，她在大厅内值班时，1位阿姨前来办理业务。凌女士上前询问了解到，这名阿姨姓叶（化姓），在该银行有9张定期存单，共有42万元，现在要把钱全部取出来。

　　凌女士发现，这9张存单还有2年才到期，便询问老人取款用途。

　　“我装修房子要用钱。”叶阿姨说着就往柜台走。

　　“可以到用的时候分几笔取钱，不用一次取这么多。”凌女士担心老人被骗，赶紧劝她。老人有点不耐烦，坚称自己不会被骗，当天就要取款。

　　“南禅寺派出所的社区民警经常来对我们做反诈培训，在派出所的指导下，我行建立了从大厅到柜台的立体反诈机制。此前，也有过警银联动，成功劝阻电信网络诈骗的案例。”凌女士说，她见老人急着取款，情绪激动，更加怀疑对方可能遭遇电信网络诈骗。她一边以准备钱款为由，安抚老人的情绪；一边向支行值班领导汇报。值班领导认为，叶阿姨的情况可能有涉诈风险，立即将该情况反馈给南禅寺派出所。

　　民警及时“唤醒” 帮老人识破骗局

　　很快，民警赶至银行网点。此时，叶阿姨却认为出警民警是假警察，拒绝说明取款用途。为防止叶阿姨被骗，民警将她带至南禅寺派出所进行反诈宣传，同时，电话通知她的女儿前来。在派出所，经民警和女儿耐心劝说，叶阿姨道出了令她心惊胆战多日的心事。

　　叶阿姨今年70岁，家住城区某小区。11月初的一天，她突然接到一个陌生来电，对方自称是南京电信管理局的工作人员，称叶阿姨名下的账户异常，可能涉及刑事案件。起初，叶阿姨不信，对方便帮她转接“南京刑侦大队”核实。

　　电话被转接后，一名男子接通了电话，他自称是南京刑侦大队的“陈××警官，工号×××”，并随口报出了叶阿姨的姓名、身份证号等信息。对方通知叶阿姨，她现在涉及一桩重大经济案件，牵涉面很广，要对她立案调查。叶阿姨一听，顿时吓坏了。当对方询问她名下的银行卡以及卡内资金情况时，她如实回答。

　　“你先把银行卡里的钱全部取出来，等我们派人上门去监管资金。”“陈警官”提醒叶阿姨，此事重大，一定要保密，如果被子女知道了，“会坏了子女的前程”。

　　叶阿姨听罢，赶紧照做。接下来的几天，她跑了多家银行网点分批取款，被凌女士发现异常时，她已取款54万元放在家中，等待“陈警官”派人来核查。

　　“南京电信管理局、南京刑侦大队，都是不存在的单位，民警更没有‘工号’这一说法。”民警向叶阿姨说明情况，见她半信半疑，现场帮她核实到南京市公安局并没有叫“陈××”的警官。同时，民警结合相关案例提醒叶阿姨，这是一起典型的冒充公检法工作人员诈骗的骗局，犯罪嫌疑人线上实施诈骗、线下上门取赃款，“所谓上门‘验资’，实际上就是上门把你的钱全部骗走。”

　　此时，叶阿姨方醒悟过来：“幸亏你们及时拦住了我，不然，我的养老钱真要被他们骗光了。”事后，叶阿姨和家人专程上门送上锦旗向民警和凌女士致谢。

　　“就算被投诉，也不能让老人被骗”

　　11月18日上午，梁溪区见义勇为基金会会同梁溪公安分局上门为凌女士颁发了“天网”“心盾”行动见义勇为专项奖励。这是凌女士第二次因劝阻诈骗案件而受到奖励——5个多月前，凌女士在接待一对前来取款的老夫妇时，发现他们可能遭遇电信网络诈骗，第一时间上报，成功帮助这对夫妇保住了90多万元的养老钱。

　　“对于每一位来办理取款、汇款业务的客户，我们都会主动询问钱款用途。”凌女士说，“有时候问得多了，客户会觉得我啰嗦，即便如此，我们也不会放松警惕，哪怕是被客户投诉，也不能让他们被骗子骗了。”

　　记者在采访中了解到，这种责任意识的背后是警银合作的持续深化、警银联动机制的常态化建立。南禅寺派出所所长袁愔表示，近年来，南禅寺派出所持续深入社区开展反诈宣传提醒，提高社区群众的反诈意识和能力，从源头上防范电信网络诈骗案件。同时，针对银行、金银珠宝等经营单位开展常态化反诈宣传教育，提高相关从业人员对电诈案件的识别和防范能力，指导相关单位建立反诈预防机制，一旦发现涉诈风险，第一时间启动警银联动机制，切实守牢老百姓的“钱袋子”。

　　（刘娟）