扫除形式主义障碍，让群众享有高效政务服务

　　10月14日，“指尖上的形式主义”全国整治工作会议在京召开。会议就贯彻落实《整治形式主义为基层减负若干规定》和《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》，持续深化整治“指尖上的形式主义”进行动员部署。

　　近年来，在移动互联网迅猛发展的大背景之下，全国各地顺势而为，推出了各类政务应用程序和公众号，建立了工作群组，旨在提升工作效率，提高群众办事便利度。但就实际执行层面来看，各类政务应用程序上线前缺乏统筹规划管理，导致过多过滥，部分部门要求“过度留痕”，导致基层负担过重，消耗了基层干部的干事创业热情，也并没有给群众办事带来实质性的便利。因此，深化整治“指尖上的形式主义”正是为了加强政务应用程序规范化管理的迫切需要，是稳步推进数字赋能基层工作的内在要求。

　　整治“指尖上的形式主义”，要在综合治理上下真功夫。数字化与政务服务深度融合，本意是为了提升为群众办事的效率，因此严格按照相关整治意见要求，整合现有各类政务应用，防止多头填报、滥用滥报，调整考核“指挥棒”，杜绝争所谓排名的“内卷式空忙”，更注重问题导向、目标导向、结果导向，探索更为科学合理的多元考核评估体系，切实减轻基层干部负担，转而把工作精力集中到解决群众急难愁盼的关键事项上来。

　　扫除“指尖上的形式主义”是为了去芜存菁，在数字化应用上务求实效。AI、大模型等新兴技术层出不穷的当下，政务服务场景亟需技术赋能，开拓提升服务效能新境界。江苏淮安上线全国首个“边说边办”政务模型AI小安把政务服务简化成“语音问答、意愿确认、智能问办”3个步骤，大为降低群众办事门槛，提高办事效率；昆山公安应用最新的“AI警察”大为提高了侦查取证效率，实现了“警力无增长改善、战斗力裂变式提升”。期待数字化应用能把繁琐的流程交给技术处理，把高效的办事效率留给群众。

　　在经济和社会急速发展的当下，我们要调动一切社会资源为改革破题开路，尤其需要扫荡“指尖上的形式主义”等禁锢了基层干部内驱力，拉低了群众生活便利度的障碍，让群众在基层干部干实事的政务服务之中感受到数字化时代的红利和服务型政府的高效。（季郡）