智慧税务惠企利民助发展 无锡“非接触式”办税率提高至98.5%

　　近日，省委网信办和省税务局主办的“聚力向新——看税收走基层”网评品牌活动（江苏站）来到无锡，深入办税大厅和企业感受无锡智慧税务新力量。记者现场了解到，市税务局依托数智赋能实现高效办税，当前“非接触式”办税率已提高至98.5%，对纳税人开展办中办后提醒140万余条（次）。

　　在无锡办税服务厅里，原先的办税柜台处已成为“无柜台”办理区。“税务干部手把手帮助我们解决涉税难题，并现场传授了高频事项的操作技巧,为我们解忧又解惑。”现场的纳税人表示。今年以来，“无柜台”办税专区累计服务2.5万人次，整体办税缴费效率大幅提升。集疑难事项一站解决、矛盾争议高效化解、税费需求快速响应于一体的“税费服务工作室”，集聚了税务各领域的业务专家，高效、专业处理各类涉税事项。工作室成立以来已高效响应税费诉求204件（次），税费服务精准度得到有效提升。无锡税务部门还持续推进“诉求响应提质、精细服务提档、智能办税提速”，当前“非接触式”办税率提高至98.5%，政务服务“好评率”超过99.9%，出口退税无纸化申报覆盖面达100%，出口退（免）税业务办理压缩至平均3个工作日内。

　　“以前要找到一家资质好、性价比高的代理记账公司，很麻烦。现在通过‘苏税援’这个平台，动动鼠标就能‘货比三家’，省时省力又省钱！”无锡某科技公司工作人员感慨。市税务局在全省率先试行“一企来办·苏税援”涉税专业服务平台，替纳税人筛选了涉税信用良好的1187家涉税专业服务机构入驻平台，便于纳税人自由比较选择。自去年8月上线运行以来，全市经营主体通过专区累计发布1.75万笔服务需求，成交金额近1.15亿元。聚焦纳税人缴费人更快、更简便的办税需求，市税务局还于去年12月率先在全省试点开展“跨域通办”新模式，7个多月已完成5类业务场景823笔，业务办理量全省领先。（朱雪霞）