黄金周火热启程，以人为本护航“流动中国”

　　国庆黄金周，是全国人民共庆佳节、共享盛世的重要时刻，也是铁路部门展现其强大运输能力和优质服务的重要窗口。今年铁路国庆黄金周运输自9月29日开始，至10月8日结束，为期10天，全国铁路预计发送旅客1.75亿人次。铁路部门将以高度的责任感和使命感，精心组织、周密部署，确保旅客平安、有序、温馨出行，为经济社会发展提供有力支撑。

　　以人为本，积极适应旅客出行需求。国庆黄金周期间，旅游流、探亲流、学生流交织叠加，铁路客流预计将保持高位运行。面对这一形势，铁路部门积极应对，精心制定黄金周运输方案。增加运力投放，如开行旅客列车12000余列，加开跨铁路局集团公司的直通旅客列车360余列，动态分析铁路12306预售票和候补购票大数据，及时掌握旅客出行需求，采取多种措施增加热门区域、线路和时段的运力投放，最大限度满足旅客假日出行需求。以人为本的服务理念，有效缓解了国庆黄金周期间的运输压力。

　　强化服务举措，提升旅客出行体验。在售票方面，铁路部门用好铁路12306同车接续、候补购票、在线选铺等功能，科学制定售票策略，营造公平公正的购票环境。在乘降组织方面，加强旅客乘降组织和服务引导，动态增加安检验证通道、工作人员和志愿者，优化进出站流线，保证旅客乘降安全顺畅。此外，铁路部门还注重提升站车餐饮服务品质，丰富食品种类，提升口感品质，并实行优惠价格，努力为旅客提供“一盒好饭”。细致入微的服务举措，让旅客在出行过程中感受到更多的便利和舒适。

　　强化应急保障，确保运输安全。安全是铁路运输的生命线，也是旅客最关心的问题。为了确保国庆黄金周期间的运输安全，铁路部门提前开展设备线路、接触网、通信信号、动车组等设备设施检修维护，确保状态良好。铁路部门在全国主要铁路枢纽储备一定数量的动车组、普速客车、机车和乘务人员，随时准备上线运行，做到应急有备。此外，铁路部门还做好大客流、极端天气、设备故障等场景下的应急准备工作，完善工作预案，加强实战演练。“上新”举措的有效实施，为旅客的平安出行提供了有力保障。

　　积极倡导文明出行，营造良好出行环境。在国庆黄金周期间，铁路部门不仅关注旅客的出行需求和安全保障，还注重营造良好的出行环境。如在部分车站和列车举办丰富多彩的迎国庆文化活动，积极倡导文明出行，引导旅客自觉遵守乘车规定，共同维护良好的乘车秩序。这种文明出行的倡导，不仅提升了旅客的出行体验，也展现了铁路部门的社会责任感和良好形象。

　　黄金周火热启程。中国铁路以人为本、强化服务、确保安全、倡导文明的做法，让旅客感受到了温暖和关怀，也为经济社会发展提供了有力支撑。期待铁路部门持续加大服务力度，为旅客提供更加优质、高效、安全的运输服务。（锡苗）