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黄金周火热启程,以人为本护航“流动中国”

2024

10/01

08:49

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  国庆黄金周,是全国人民共庆佳节、共享盛世的重要时刻,也是铁路部门展现其强大运输能力和优质服务的重要窗口。今年铁路国庆黄金周运输自9月29日开始,至10月8日结束,为期10天,全国铁路预计发送旅客1.75亿人次。铁路部门将以高度的责任感和使命感,精心组织、周密部署,确保旅客平安、有序、温馨出行,为经济社会发展提供有力支撑。

  以人为本,积极适应旅客出行需求。国庆黄金周期间,旅游流、探亲流、学生流交织叠加,铁路客流预计将保持高位运行。面对这一形势,铁路部门积极应对,精心制定黄金周运输方案。增加运力投放,如开行旅客列车12000余列,加开跨铁路局集团公司的直通旅客列车360余列,动态分析铁路12306预售票和候补购票大数据,及时掌握旅客出行需求,采取多种措施增加热门区域、线路和时段的运力投放,最大限度满足旅客假日出行需求。以人为本的服务理念,有效缓解了国庆黄金周期间的运输压力。

  强化服务举措,提升旅客出行体验。在售票方面,铁路部门用好铁路12306同车接续、候补购票、在线选铺等功能,科学制定售票策略,营造公平公正的购票环境。在乘降组织方面,加强旅客乘降组织和服务引导,动态增加安检验证通道、工作人员和志愿者,优化进出站流线,保证旅客乘降安全顺畅。此外,铁路部门还注重提升站车餐饮服务品质,丰富食品种类,提升口感品质,并实行优惠价格,努力为旅客提供“一盒好饭”。细致入微的服务举措,让旅客在出行过程中感受到更多的便利和舒适。

  强化应急保障,确保运输安全。安全是铁路运输的生命线,也是旅客最关心的问题。为了确保国庆黄金周期间的运输安全,铁路部门提前开展设备线路、接触网、通信信号、动车组等设备设施检修维护,确保状态良好。铁路部门在全国主要铁路枢纽储备一定数量的动车组、普速客车、机车和乘务人员,随时准备上线运行,做到应急有备。此外,铁路部门还做好大客流、极端天气、设备故障等场景下的应急准备工作,完善工作预案,加强实战演练。“上新”举措的有效实施,为旅客的平安出行提供了有力保障。

  积极倡导文明出行,营造良好出行环境。在国庆黄金周期间,铁路部门不仅关注旅客的出行需求和安全保障,还注重营造良好的出行环境。如在部分车站和列车举办丰富多彩的迎国庆文化活动,积极倡导文明出行,引导旅客自觉遵守乘车规定,共同维护良好的乘车秩序。这种文明出行的倡导,不仅提升了旅客的出行体验,也展现了铁路部门的社会责任感和良好形象。

  黄金周火热启程。中国铁路以人为本、强化服务、确保安全、倡导文明的做法,让旅客感受到了温暖和关怀,也为经济社会发展提供了有力支撑。期待铁路部门持续加大服务力度,为旅客提供更加优质、高效、安全的运输服务。(锡苗)

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