“他们像亲人，给我满满的安全感”

　　无需开口求助，每次换乘地铁，都有民辅警引导，到站有工作人员接应。这个夏天，患有视力障碍的无锡新市民周祥喜欢上了乘坐地铁，并在这里结识了一群特别的“亲人”。这样无需开口的“默契”背后，是无锡市公安局交通治安分局开原寺站派出所为了“周祥”们专门成立的一支服务小分队。

　　小分队守护，警民无需多言的“默契”

　　每天早上，随着第一班地铁开始运营，开原寺站派出所民辅警开始了一天的巡逻。早上8点25分左右，开往梅园开原寺方向的地铁2号线列车在三阳广场站停靠，车门打开，乘客“涌”出，匆匆换乘或出站。

　　站台内巡逻的民警陈宗勇在人流中一眼便认出了他们的“老朋友”——一个手持盲杖的小伙子。

　　“周祥！”陈宗勇走到他旁边，把肩膀递给他。

　　“你们来了！”周祥的神情瞬间亮了，自然地把手搭上去。两人有说有笑，穿过人流，转入1号线站台。

　　“民丰站，7号车厢。”把周祥送上车，陈宗勇提醒工作人员接应后继续巡逻。

　　这样的服务，已成为开原寺站派出所的常态。服务对象周祥，今年30岁，重庆人，患有先天性视力障碍，只能看到微弱的光。

　　“为了能自食其力，我十四五岁时就开始学做盲人按摩，现在在无锡开了一家盲人工作室。”周祥说，他家住在柏庄站附近，工作室离民丰站只有100米左右，以前上班主要靠打车，偶尔在家人的陪伴下坐地铁。“不想麻烦家人，也不愿意别人用异样的眼光看我。可是，一个人出来坐地铁，特别是换乘时，还是有点害怕、没有安全感。”

　　三个月前，周祥独自乘坐地铁，在三阳广场站换乘时，遇到了巡逻民警陈宗勇。之后，每次坐地铁，下车换乘时，陈宗勇或者同事都会及时出现。

　　“不用开口，他们就来带我了。”周祥说，刚开始，他因为怕麻烦别人，有点不好意思，渐渐地，彼此熟络起来，这样的负担逐渐消失，“我虽然看不到他们，但这种熟悉感让我感到很亲切，现在我觉得他们就像我的家人一样，给了我满满的安全感，让我上班的路上也感受到了满满的温暖。”

　　开原寺站派出所教导员屈强表示，他们在工作中发现，在地铁乘客中，会有老人、残障人士等需要特别帮助的人群，他们尽管行动不便，但又怕麻烦到别人。为此，该所从细处着眼，专门成立了“8点半服务小分队”，队员由在岗值班警力组成，他们在日常巡逻中，重点留心关注像周祥这样的残障人士或行动不便的老人，及时、主动为他们提供必要的帮助。

　　　家长还未发觉，离家“小候鸟”已寻回

　　成立服务小分队，是开原寺站派出所主动服务群众的一个侧面。

　　屈强介绍，开原寺站派出所辖区范围主要是无锡地铁2号线三阳广场站到开原寺站（河埒口站除外）的7个站点。其中，三阳广场站，是无锡最大的一个地铁站，站内人流密集，特别是节假日期间，日均人流量超30万人次。

　　为了更好地服务群众，开原寺站派出所将警力下沉到地铁站，在站点设置警务室的基础上，每天派警力深入到站台、站厅，其中，早晚高峰时段，在站台不间断巡防；其他时段，警力在站厅内常态化巡防，以提高站内的见警率、管事率。

　　上个月，值班警力在巡逻中发现，一名10岁左右的小女孩在站厅内游荡，遂上前询问，但小女孩只让民警送她回四川达州，不愿说出家庭情况和家人的联系方式等信息。民警发现，她随身只有一部手机、几十元零钱，便把她带至警务室内，给她买来零食，并对她耐心安抚、引导。渐渐地，女孩放下抵触情绪，说出了家里的情况——她叫小丹（化名），四川人，父母都在无锡打工，她从小在老家和外公一起生活。每年暑假，父母会把她接到无锡团聚，可工作日时，父母要上班，只留她一人在家。没几天，她就觉得无聊了。这天，她趁父母上班的时间，偷跑出来，准备乘车回老家找外公。

　　了解情况后，民警立即与小丹母亲联系。起初，对方不相信，坚称孩子在家，直到听到小丹的声音，她才相信。当晚6点多，小丹母亲来到警务室将孩子接走。

　　据介绍，自今年夏季治安打击整治行动启动以来，开原寺站派出所在做好巡逻值守、隐患排查等工作，切实保障人民群众出行安全的同时，积极做好便民服务。截至目前，该所已救助乘客11名，找回走失人员6名，发还包袋、身份证、手机、电脑等群众遗失物品共计9件。

　　（晚报记者 刘娟/文、摄）