无锡持续优化支付环境 提升支付体验 "老外"在锡实现轻松"买买买"

　　上月初，无锡发布了《外籍人士来锡便利化十项措施》，其中有一条，提升支付便利便捷化水平，优化外卡受理环境。眼下正是春暖花开的时节，来锡的外籍人士越来越多。“老外”消费时支付体验如何？4月26日，记者进行了实地走访。

　　中午11时30分，记者在大东方百货一楼遇到了来自无锡太湖学院苏格兰学院的Sean Sturley。Sean Sturley拿出外卡，在POS机上轻轻一贴，再签上自己的姓名，付款完成。“Look，So easy！”Sean Sturley兴奋地告诉记者，多年前初到无锡，很多POS机并不完全支持外卡，加上自己没有支付宝和微信，购物时多有不便。现在情况已完全改善，一来使用外卡的流程变得便捷了，使用场所也越来越多；二来自己已开始适应移动支付，感觉非常方便。在得知大东方百货还是无锡离境退税“即买即退”试点商店后，Sean Sturley又咨询起办理流程。听完商场客服的详细介绍，Sean Sturley夸赞：“在无锡消费体验很不错！”

　　“客人们支付体验感好，消费体验就会更称心。”大东方百货运营安保部副部长金秀勤表示，不仅可以使用外卡支付，且店内有明显的标识提示支持外卡，并提供中英文版的外卡支付指南。为提升支付服务的速度，商场还提前测试终端外卡受理功能，培训和指导收银员熟练操作。

　　下午时分，星巴克海岸城店里客人川流不息，其中有不少外籍人士。记者现场看到，或手机支付，或刷卡消费，“老外”们选择着自己习惯的付款方式。“为确保外籍人员消费无障碍，星巴克在无锡的100家门店都支持刷卡、现金、二维码等多种支付方式。”该店经理韩晓峰告诉记者，门店除了配备支持外卡受理的支付终端，还做好零钱备付，方便“老外”使用现金支付。

　　“针对境外来锡人员的支付需求，按照‘大额刷卡、小额扫码、现金兜底’的工作思路，聚焦食、住、行、游、购、娱、医、学等8类重点场景，着力提高外卡受理能力和现金支取的服务水平。”人民银行无锡市分行副行长黄华介绍，目前无锡市基本实现了重点商户的境内外银行卡受理、现金使用、移动支付等服务全覆盖。全市超80%的重点商户可受理境外银行卡，超70%的ATM机可受理外卡取现，577个银行网点、32家外币代兑点和1家兑换特许机构可办理外币兑换业务，今年以来新增外卡受理终端700余台，比2023年末增长40%以上，让境外来锡人士的支付更加便利。“我们正指导辖内银行机构在包括恒隆、苏宁、百盛、八佰伴在内的中山路商圈，以及万象城、江南大悦城等重点商场打造外卡受理示范商圈，合力点亮外卡支付无锡名片。”

　　“打通外籍人士的支付堵点，也是促消费的重要一环。”市商务局相关负责人表示，支付方式直接关系着消费体验。支付过程的便利，也是消费走旺的动力源之一。无锡支付环境的持续优化和外籍人士支付体验的不断提升，不仅有助于带动着消费的增长，还有利于进一步加强中外交流，促进无锡高水平对外开放。（祝雯隽）