江苏无锡：聚焦“微幸福” 撬动“大民生”，绘就民生幸福图景

　　一块原本环境脏乱差的夹花荒地，经过整治，变成了十几片“一米菜园”，辖区居民和中小学生在这里开展“沉浸式”种植体验课，收获的蔬果定期分发给弱势群体，“金乡邻”氛围更加和谐；鼋头渚、惠山古镇、南禅寺古运河等景区及周边103个停车场开通了“先离场后付费”功能，市民开通该功能，停车出场时间从30秒下降至3秒……

　　2023年，无锡市“微幸福”民生工程实施进入第三年。这一年来，通过专项征集渠道征集民生事项2644件，其中现场答复3件；按照“三个一批”分类原则，交办市级职能部门74件，转移至市（县）区属地处理2012件，下发21批重点督办事项清单共计555件，均已全部办结，满意率100%。

　　“1+1>2”，项目办理特色更明显

　　“早就听闻梅村有个‘老字号’羊肉店，今天特意乘车过来尝尝店里的羊肉早面。”从南京来无锡出差的吴先生，乘坐泰伯美食专线径直来到蔡阿水羊肉店品尝非遗美食。2023年11月18日，泰伯美食专线在新吴区梅里古镇正式开通，串联起泰伯故里3家非遗美食和6家地方特色美食，让市民和游客们一路领略吴地文化，感受烟火无锡，品尝新吴味道，对于那些隐藏在街头巷尾的店铺来说，美食专线的开通为其增加了客源，聚拢了人气，生意也更加红火了。

　　类似的案例并非个案。今年以来，各地各部门创新思路、统筹协调、细致研究，“微幸福”民生工程办理质量不断攀升，办理特色更加明显，由过去简单的“数量密集型”逐渐向“创新特色型”转变，今年以来涌现了“防走失爱心码”守护特困对象出行安全、冠嶂古道全面焕新激发农文旅融合新活力、伯渎河盛开友谊之花、桥下空间巧利用等一批高质量、有亮点、有创意的“微幸福”民生工程项目，在解决群众身边操心事、烦心事、揪心事的同时，产生了“1+1>2”的效果，得到了老百姓的一致点赞。

　　“举一反三”，推动“微幸福”落地开花

　　“微幸福”民生工程在带动百姓共建共治共享的同时，还拓宽了更多为民服务的微视角。比如在资源紧缺的老旧新村中，不少问题要从“小切口”入手，激发小区新活力，努力提高群众的幸福感。

　　从一件事到一类事，“举一反三”思维推动更多“微幸福”落地落实。宜兴巷头社区欣阳苑中心广场边的几棵杉树下，“树下说事”议事点的标牌抬头可见。此前，小区内老年群众茶余饭后便聚集在大树下，拉家常话明天。有居民反映长久以来绿化带遭到破坏，影响了小区整体环境面貌。宜城街道第一时间回应群众诉求，对树下绿荫区域进行小微改造，翻新升级后的场地摇身一变为“树下说事”议事点，议事点建立以来，成为欣阳苑居民群众说事议事的打卡地，居民有了好点子都喜欢去树下说一说，邻里间有了摩擦也喜欢到树下论一论。社区也依托议事点开展各项便民活动，一处共享空间成为促进民心相通的“桥梁”。

　　从数千事看趋势，改变的不只是生活小事，更折射出一座城市为民服务的颗粒度逐步细化，为民服务的力度不断加码。翻阅“微幸福”这些年的项目，面对市民诉求多想一层、上前一步、主动一把、创新一跃的解决方案，总能让人眼前一亮。这项“幸福滴灌”的民生工程，不仅解决了数千身边事，也带动着各地区各部门为民服务的工作思维和工作方式进一步优化。

　　抓“细”做“实”，致“广大”而尽“精微”

　　无锡市“微幸福”民生工程工作专班在通过12345政务服务便民热线平台等多个渠道广泛收集群众意见和问题的基础上，指导和帮助各板块主动梳理老百姓诉求建议，建立区级“微幸福”工程项目库，分级分类推进实施，推动形成市区两级重点督办事项，加快解决一大批群众身边的操心事、烦心事。工作专班对“职责不清，主体多元”的重点难点问题，定期进行梳理，滚动实施，压茬推进“老大难”问题，加快实现市民各项合理诉求全办理。特别是定期开展重点督办事项实地查访、进度分析和交流座谈等活动，促进事项及时解决、精准解决、高效解决。

　　在进行正向激励表扬的同时，对进度慢、作风不实、办理成效不明显的问题及时提醒督促整改，必要时予以曝光。将重点事项督查结果纳入“季季评”真抓实干奖评选，以定期的量化考核督促责任单位履职尽责，确保市民诉求“事事有回音，件件有答复”。

　　从小处着手，往深处抓实，体现出致广大而尽精微的治理智慧。汇聚桩桩件件“小确幸”，终将织就一幅更精美的幸福图景。（本网综合）