市人民医院：以破解医疗服务难题推动主题教育走深走实

　　1月10日8时30分，正值无锡市人民医院就诊高峰期，以往这个时间点堵在院外的百米“车龙”让周边居民司空见惯，但是现在“车龙”悄然不见，车辆顺畅驶入大门；门诊大厅依旧人来人往，但是已经看不到人们挂号、缴费的“长龙”……市人民医院深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，以学促干，围绕患者看病就医全过程，把解决“关键小事”作为切入点，统筹谋划，为群众提供流程更科学、模式更连续、服务更高效的医疗服务，进一步增强群众就医获得感、幸福感。

　　群众的事就是主题教育要解决的大事。市人民医院是全市停车最热门区域之一，每天约有1.2万辆次车辆驶入医院，就医“停车难”一直是一块难啃的硬骨头。主题教育开展以来，市人民医院开出治堵“药方”，从去年11月6日开始，市人民医院多方挖潜增设车位，使院内对外开放的路面泊位由1006个增至1476个。针对停车泊位总量不足的问题，市人民医院又腾出300个职工车位供就诊者使用。不少医院职工选择在院外停车或绿色出行。如此一来，该院日均可多停放1200多辆次就医车辆。

　　扩展就诊渠道、优化就诊流程，让患者切实感受到便捷和贴心。“医生刚开好单子，我就能直接在手机上缴费，几分钟就取到了药，真方便。”近日，45岁的秦先生来市人民医院配点高血压药，他认为诊间支付方式让就诊流程更“丝滑”。据市人民医院信息大数据中心相关负责人介绍，优化就医流程，缩短候诊时间，医院选择多渠道、多场景的支付方式，可以进行常规的现金、银行卡、支付宝、微信、医保卡以及医保电子凭证和刷脸支付，其中最为简单快捷的是诊间支付，患者不用来回于缴费窗口和医生诊室之间，只需点击“无锡市人民医院”微信小程序“在线支付”里面的诊间结算模块，就能完成检查或者药物的费用移动支付。

　　面对日门诊量超8000人次的庞大就诊人数，市人民医院住院部常常“一床难求”。主题教育开展以来，该院聆听患者心声，推出“预住院”模式。前不久，72岁的患者蒋先生因腹泻、便血来到市人民医院胃肠外科检查，经肠镜检查发现，其直肠里长了肿瘤。入院第一天，医院对其制定了诊疗方案，第二天施行手术。到第五天，蒋先生就顺利出院。“以前该类患者住院都要十天左右，如今基本上一周内就能出院。”市人民医院胃肠外科相关负责人介绍，“预住院”模式主要针对诊断明确、病情相对稳定、经评估符合住院指征、行择期手术的患者，通过先行办理预住院手续和检查检验的预约，在入院前完成术前检查项目，将原本住院后等待检查的时间在家里度过，患者的舒适度会得到提升，住院时间也明显缩短。

　　“预住院”省心省力，出院时病区的“床边结算”同样可以给患者带来便利。“我以为要下楼排队缴费，没想到在病区护士站就办好了。”日前，患者徐先生正在病区护士站进行出院结算，几分钟就完成了全部出院手续。据悉，市人民医院借助信息化手段，把住院收费处结算服务功能“搬进”病区护士站。患者无需走出病区就可轻松一站式完成出院结算、带药、领取出院小结等手续，大大方便了一些年龄较大或者行动不便的患者。实笃笃的一揽子举措落地见效，表明了医院为人民群众健康服务提质增效的决心。市人民医院副院长李明钢表示，下一步医院将以“为群众办实事”作为实践抓手，持续推深做实主题教育，以务实举措答好主题教育的健康答卷。（葛惠）