家门口有了政务服务融驿站 居民办事更便捷更省心

　　“家门口有了政务服务融驿站，查询和打印社保信息太方便了，不像以前要乘七八站公交车到别处办理。”近日，家住新吴区江溪街道鑫明新村的周志泓，在小区附近的政务服务融驿站打印出了自己的社保信息后高兴地说。

　　此前，有市民向“市长在线·民声留言板”反映，江溪街道坊前片区居民查询个人社保、打印证明等非常不便，需要前往叙康路上的街道睦邻中心才能查询办理，希望坊前片区能增设一个政务服务驿站，方便周围居民办理业务事项。接到市民反映的问题后，街道相关部门第一时间研究解决方案，决定在无锡高新万达广场设立政务服务融驿站，融合政企社等各方资源，构建了5大功能、1份清单的“5＋1”工作模式。由街道行政审批部门青年服务队提供政策咨询、帮办代办、辅导网办、收集意见、信息反馈五项服务，每周利用半天时间开展现场咨询，把服务窗口搬到企业和群众身边，力争用最快的时间、最简的流程、最优的方式实现一次告知、把事情一次办好。

　　除了在开放日，可咨询受理职工社保信息查询、居民养老保险查询、参保缴费等高频事项业务外，政务服务融驿站还配置了政务服务一体机——“成全e站”，提供24小时自助服务，让居民更感便捷。居民只需把身份证往自助一体机上放置，即可查询、打印个人社保参保证明，实现“线上线下”联动。令人感到暖心的是，政务服务融驿站还有志愿者为居民服务，引导对政务服务一体机操作不熟练的群众顺利完成事项办理。

　　据江溪街道人士介绍，为了进一步方便企业和群众办理事务，下一步，政务服务融驿站还将定制诸如人才服务、社会保障、金融税务等不同类别的个性化服务。（张安宇）