社区“物业＋养老”服务不断创新升级

　　近日，无锡地铁科技“铁定无忧”居家养老服务品牌在沁园第一社区揭牌，为老旧小区引入专业养老服务力量，进一步打造社区养老“服务圈”。不久前，无锡城科旗下金佳物业社区康养品牌“颐邻家”联合社区商业品牌“佳邻家”走进阳光城市花园、环湖苑等小区，开展老年关怀社区集市，将健康义诊、适老化改造等生活服务带到老年人身边。随着“物业＋养老”服务模式的不断创新和升级，如今，物业企业在社区养老服务方面走上品牌路线，引入第三方养老机构，培育更多养老力量，助力老年友好型社区建设。

　　针对老旧小区部分服务功能缺失、老龄化现象明显等问题，地铁科技创立“铁定无忧”居家养老品牌，为老旧小区引入日间照料、送餐、维保、义诊、陪同就医等增值服务，打造社区养老“服务圈”，解决老旧小区养老服务的最大痛点。家住沁园新村的周老伯身患重病，平时频繁出入医院。了解到小区物业有陪同就医的服务，他在工作人员的指导下，学会了线上下单。打开微信小程序“幸福锡铁”，点击“居家养老”中的“陪同就医”选项，周老伯就能预约服务人员陪他一起去医院，解决了生活中的一个大难题。记者了解到，“铁定无忧”居家养老品牌引入第三方养老机构，推出多元化养老服务，为老旧小区老年群体的养老难题提供解决方案。

　　物业人员24小时服务小区，日常与居民接触较多，了解老年居民的多种需求，在提供养老服务方面具备天然优势。为进一步升级“物业＋养老”服务模式，去年，金佳物业成立了社区康养品牌“颐邻家”，提供上门助老服务、适老化改造、老年辅具租售、助餐等多种助老业务，打造家门口的“一站式”康养服务。“我们的目标是做老年人身边的‘养老生活管家’，为社区老年群体创造友好的居住环境，提供方便、实惠的助老服务。”金佳物业相关负责人说。

　　在五星家园、东宝康园、蠡湖一号、曹张新村等小区，金佳物业联合属地社区共同推出长者关爱上门探访机制，成立“颐邻家”长者关爱志愿队，对小区重点长者家庭进行上门探访、关爱。除了关心老人日常生活所需，物业管家还会拿出血压计和登记簿，定期为老人记录健康情况，并形成一户一档的“长者关爱台账”。对于独居老人，物业管家会登记紧急联系人，并定期对他们家中的用水用电情况进行全面检查，叮嘱老人注意居家安全。在近期举办的“老年关怀社区集市”中，针对老年人群关注的适老化改造话题，“颐邻家”联合乐宜适老化改造，在现场向社区居民介绍适老化改造政策和居家安全事项，将专业知识带到老年人身边。

　　居家养老，安全是重中之重，作为距离居民最近的物业人员，培育专业救护力量成为部分物业企业探索的方向。“从去年到现在，第一批救护员和养老护理员正式上岗，服务中海在无锡的多个小区。”中海物业无锡分公司相关负责人说，这些工作人员经过专业培训和测试，分别取得红十字救护员（初级）和养老护理员五级专业技能证书，日常驻扎在小区，为居民提供相应的服务。老年人面对紧急情况时，除了拨打120，还可第一时间求助物业，此时，救护员往往能在最短时间赶到现场，为急救争取时间。当然，救护员不仅服务老年人，还为社区各个人群提供力所能及的帮助。不久前，凤凰璟园二期一位6岁小朋友在玩耍中不慎异物卡喉，救护员在5分钟内赶到现场并紧急实施了海姆立克急救法，在救护车到达之前成功帮孩子排出异物，赢得了宝贵时间。“目前，我们为小区的空巢老人等老年群体建立了档案，养老护理员可以为有需求的老人提供上门量血压、测血糖、简单换药、定期剪发等日常护理服务。”该负责人说，同时，为践行中海物业“好时节、好物业、好社区”品牌理念，物业团队不断延伸养老服务链，定期开展爱心代购、爱心敲门等“长者展关怀”系列活动，为社区老年群体提供助老服务。

　　（逯恒贞）