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无锡智能配送家族添“新成员”——机器人“方糖”上岗

2023

02/03

10:31

来源

江南晚报

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  近日,无锡奥莱商圈的顺丰“快递服务中心”旗舰店内,迎来了一名新成员——智能配送机器人“方糖”。凭借着时尚的外观和灵活的身姿,“方糖”初上岗便引来不少消费者的围观。这是顺丰在全国首次投入智能派件机器人,展现物流科技新概念的同时,也为消费者提供了更为便捷的服务。

  “请凭取件码前往指定地点领取您的快件……”店员小茹刚刚放下电话,便看到“方糖”稳稳停在了店铺门前,只见她在电子屏幕上输入取件码,快递柜应声打开,十秒钟左右就完成了快递取件。小茹介绍,商户对寄快递的需求比较多,以前快递员一天少说要来五六趟,但中间等待时间较长,而智能机器人全天都在商场待命,几乎可以随叫随到。“现在机器人分担了大部分取、派件任务,我们感觉效率更高了”,小茹说。

  无锡顺丰速运惠山片区负责人蔡森介绍,此次无锡投用的商场楼宇机器人,是顺丰在CBD区域内传统收派模式的数字化升级,也是目前为止全国首家实际落地的。与传统模式相比,智能设备为用户提供了更简单快捷的操作模式。“方糖”具备“自动化派送、云呼通知、取件码快速取件”等服务特点。快递小哥们只需要在系统内设置派送任务,系统便会自动呼叫“方糖”派件,“方糖”一次性可以无障碍完成2-4个包裹派送任务。

  “方糖”在商场中穿梭,不仅能够及时收派件,还兼具导航的功能--只需在界面上选择商户的名称,便能将消费者带到商店门口。“这是科技发展服务人们生活的具体体现,每一个行业都需要有人朝着科技智能的方向去探探路”,逛着商场的市民余女士和女儿被“方糖”吸引了目光,追着行进送件的机器人走了一段路,看着它完成了一单配送。余女士感慨:“机器虽然无法完全代替人,但在一定的场景下,可以节约人力,而且工作很严谨,是比较省心的选择。”同时,余女士对智能机器人在商场中的运行也提出了一定的担忧:“当客流量大,人员密集的时候,是否存在一些安全隐患?”

  对此,记者尝试挡住“方糖”的去路,只见它主动进行了避让,再回到预设的轨迹上。相关技术负责人介绍,“方糖”采用自动驾驶技术,凭借着无死角的摄像头和雷达,可自主避让行人、障碍物,实时精准定位,确保室内稳定运行。“未来,智能配送机器人将向着更加自动化、信息化、网络化、智能化的方向发展,它的应用场景将不仅仅局限于快递,而是进一步覆盖送餐、医药等上门服务”,蔡森透露,未来将在无锡进一步拓展智能配送机器人的应用,根据不同场景和业务需求,量身定制不同的功能和收派件隔口,为更多市民带去便利。 (陈钰洁/文、摄)

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