建好“家站点” 架好“连心桥” 市人大常委会精心描绘代表联系服务群众“生动画卷”

　　近日，家住蠡湖社区的蒋老伯只要步行几分钟就能到达金水路公交703路增设的停靠点，搭乘703路直达崇安寺“白相”去，从他走进代表“家站点”反映小区居民出行不便到问题解决仅用了2个月；前洲街道人大代表之家内，值班代表轻轻点击屏幕，居民“点单”情况一目了然，依托“家站点”数字平台，人大前洲街道工委2022年收集反馈意见建议53条，督办解决问题50个，满意率超99%。

　　建好“家站点”，架好“连心桥”。本届以来，全市各级人大已完成提档升级人大代表“家站点”1049个，其中市（县）区级人大代表之家4个，镇（街道）级人大代表之家73个，村（社区）人大代表联络站766个，人大代表联系点206个，代表“家站点”功能日益完备，老百姓真切感受到全过程人民民主就在家门口。

　　解民忧

　　“家站点”提质增效

　　人民的意见建议是人大履职的“源头活水”。2022年8月16日，是8月的第三个星期二，“人大代表联系服务群众日”活动在全市8个板块全面展开，五级人大代表走进人大代表“家站点”躬身实践为民办实事、做好事、解难事。

　　市人大常委会组织各级人大代表开展以“走进基层、走进群众，为民代言、为民办事”为主要内容的“两走进两为民”专题活动，将每月第三周的星期二定为“代表联系服务群众日”，打响“132、找代表”活动品牌，打通代表联系服务群众的“最后一厘米”。

　　全面推行“135”工作机制，每个市人大代表固定联系原选举单位的1个村或社区以及若干选民群众，市人大常委会组成人员联系不少于3名基层市人大代表，市（县）区、镇两级人大代表网格化地同原选区的至少5名选民保持经常性联系。全年8129名五级人大代表及街道议政代表共联系走访群众27401人次，听取群众意见建议5904条，形成各级代表建议1005件，开展专项督办活动411次，推动解决问题3723个。

　　常委会领导每逢单月通过 “走下去”的方式，每逢双月通过在市人大常委会议期间召开列席代表座谈会等“请上来”的方式，面对面听取代表的意见和建议。先后围绕环境保护、农业农村现代化建设、打造最优营商环境城市等主题，组织开展10次活动，征集意见建议120多条，认真做好意见处理工作。

　　数字赋能

　　绘就人大履职新图景

　　“现在找代表反映问题方便多了，手机上随时随地都能联系，‘一键’即可解民忧。”“有事‘码上’说，我们马上办。”如今，无论走进新吴区哪个街道、哪个社区的人大代表“家站点”，墙上或办公桌上都张贴或摆放着醒目的“选民有话说”二维码，群众通过微信“扫一扫”，就可以与代表互动交流。哪里有电话线、网络线、光纤等乱牵乱拉，哪里小区、路段停车难，哪里垃圾没有分类存放，等等，都可以随手拍下照片，反映问题。

　　以信息化手段不断拓展民意表达渠道，以数字赋能绘就人大履职新图景。市人大深入推进“数字人大”建设，着力推动市县乡三级人大代表履职信息平台全覆盖。打造线上平台载体，筹备运行代表“家站点”模块，运用大数据、云计算等现代信息技术实现项目全周期管理，保障全体人大代表、人民群众实时了解每一项民生实事的内容、计划、进度和最终成效。创新群众建议征集工作方式，通过“议案建议”“民意处理”模块，实现代表建议办理、群众意见处理全流程信息化，让民主民意表达更通畅、参与更便利。

　　求实创新

　　让百姓更有获得感

　　截至目前，全市45个街道已全面建立街道议政代表会制度，共产生街道议政代表2903名，议事委员会成员297名。通过召开议政代表会议，听取街道办事处相关情况通报，讨论并提出意见建议，对街道民生实事项目进行会商、票选，组织开展调查研究、民主评议、专题询问、执法检查等，进一步扩大群众对基层社会事务的参与和管理。在开发区建立人大代表联席会议制度，实现开发区人大工作的全覆盖。

　　完善代表建议办理机制。从代表建议提出、交办、办理、督办、沟通、评价等各环节，全流程进行规范、创新和完善，加强闭环办理和跟踪问效，进一步提升建议办理实效。市十七届人大一次会议以来，市人大代表共提出建议300件，数量创近年来新高。目前，代表建议已全部办结，办成率达87.67%。代表对办理结果表示满意的291件，占97%；表示基本满意的9件，占3%；总满意率达100%，创历史最好水平，有效化解了百姓的“急难愁盼”，更好满足百姓对美好生活的新期待。（孙倩茹、见习记者 陈霏）