向幸福，再出发

　　十二月的无锡，虽处寒冬，但仍透着无限暖意：坑洼路面旧貌换新颜、停车更方便，居民心更畅了；桥下空间“变废为宝”，一方运动天地其乐融融；原先扰民的场所经精心改造摇身一变成文化空间，供居民休闲娱乐……民心所向是幸福，锡城的市民这一年切实感受到了民生实事带来的幸福变化。

　　民生实事一件接一件地办，我市“微幸福”民生工程又走过充实的一年——2022年通过“微幸福”民生工程专项征集渠道征集民生事项1759件，下发21批重点督办事项清单，共计512项，已全部完成，满意率100%。

　　数据背后，是一张张充满温度的民生答卷，也是一份份“实笃笃”的为民情怀。无锡，向幸福，再出发。

　　提速——科学制定事项清单

　　“没想到以前人人绕着走的地方，现在大家都爱来，暑假，孩子们就喜欢来这里，有活动、有一起玩的伙伴，还有各种书籍可看。”家门口原来那个充满异味、噪声的妙光印刷厂不见了，取而代之的是一个宽敞明亮、主题丰富、场景休闲的文化空间，喜人的变化让妙光塔社区居民陈家英竖起了大拇指。在这里，不仅为孩子们提供了各种活动，还针对老年人持续推出“妙管家”便民服务活动，免费为居民们提供磨刀、理发、修伞、义诊、测量血糖血压、缝补、手机清洗贴膜、配钥匙等志愿服务项目。

　　喜人变化的背后，凝聚着我市聚焦“微心愿”，提升“微幸福”的生动愿景。在“微幸福”民生工程中，我市变以往的“政府配菜”为“群众点单”，加强网上网下联动互动，形成并科学制定“微幸福”民生工程事项清单，按照“12345热线交办职能部门转移一批、市（县）区联动属地处理一批、专 班协调攻坚克难解决一批”方式梯次推进。推进有力度，执行有速度，依据“立行立改，小事速办”原则，权责明确事项“马上办、立即办”，各级工作专班第一时间制定实施方案，简化优化流程，落实攻坚责任，做好要素保障。“微幸福”民生工程首批重点督办事项发布后， 仅用18天就办结19项事件.在全市上下共同努力下，窨井盖架设微型“盖板桥”，“脏乱地”改微景观，“闹心地”建小游园……“痛点”“堵点”逐渐成为群众幸福“满意点”。

　　提质——拓宽幸福覆盖面

　　着眼于“微”、落实于“细”，幸福覆盖面正不断被拓宽。针对有出租车司机反映“工作时需要到路边公厕临时停车解内急需求，但往往找不到停车位，就近停怕被贴罚单，停远了又不方便”的诉求，市城管局今年推出了 “如厕车位”便民举措，解决市民群众的如厕问题。锡山区东亭友谊南路、学前东路的两座城市公厕和明泉公园公厕成为试点，公厕旁车道上根据实际情况划设了两个如厕专用停车位，并专门设置“如厕专用限停15分钟 超时抓拍”的提示牌，广受市民群众好评。

　　无锡这座城市的“为民办实事”的匠心并不只体现于此，还在于面对问题能够做到“举一反三、分级精办”。据悉，今年全市在109处公厕共设置了191个如厕泊位，极大方便了市民群众，城管部门还推出“孝心车位”“潮汐车位”和“赏花车位”，以多样化停车“微空间”，做优停车“微服务”；宜兴市宜城街道创新“红色物业”， 先后落实 2700 余个“微心愿”，以“一带多”打包解决社区群众“大烦恼”；市区推出“老小区·新管家”工程，实现国有物业进驻老旧小区全覆盖……“方便”“舒心”成为百姓口中的高频词。

　　提效——丰满群众“幸福拼图”

　　群众诉求多元，解忧方式更要多元。面对“我市现有养老机构较多但查询较难”的问题，市民政局依托“灵锡”APP推出“锡心养”养老地图，市民可在线直接查看全市在业养老机构和助餐中心等基本信息和分布情况，让全市老年人足不出户就能享受线上预约、政策匹配等“一站式”养老服务；针对“惠山国家森林公园地形复杂，发生突发事故无法精准定位”的情况，市应急管理局对全线长约19公里的9条主要登山步道共设置了90个应急救援坐标，提高应急救援“精准度”，缩短应急处置“反应度”……通过群众的“挑刺”，无锡城市软硬件环境得到不断优化，群众的“幸福拼图”也愈发丰满。

　　让民生工程在温暖中前行，坚持“让群众满意”，无锡态度坚决——可视化追踪“微幸福工程信息平台”实现办理可追踪、过程公开化、结果可评价，“点单”群众只需手机扫码，即可查询事项办理进度和现场施工情况；民生“微幸福”工程所有事项“一事一码”录入“无锡市12345暨文明城市创建直通车”微信公众号平台，市民可对事项办理结果进行评价，真正实现民有所求，我有所为。通过完善“内部—舆论—社会”全方位监督机制，真正让群众看得见变化，感受得到幸福。