数"评"④｜坚持“为人而转”，让数字红利惠及每一个人 ——“发力数字经济 建设数字无锡”系列评论之四

　　数字化，正以不可逆转之势改变人类社会。数字经济，不仅重塑生产方式，也正推动生活方式、治理方式的深刻变革。城市，是人的聚合，建设高水平数字无锡，就要把整个城市作为一个有机的生命体来整体、全面、协同推进融合与转型，我们要遵循技术和城市“为人而转”的理念，坚持“小切口、大场景”，按照无锡推动数字经济提速和数字化转型的路线图和时间表，统筹推进基本民生、品质民生、普惠民生的数字化场景建设，不断提升城市数字化转型成效，努力把“民生清单”变为百姓“幸福账单”，让更多“数字红利”转化为源源不断的民生红利。

　　科技的进步是为人服务，城市的建设应令人幸福。城市数字化转型不是一道选择题，而是一个必选项。城市数字化转型，要把“以人为本”“数字为民”作为推动城市发展的核心取向，作为改进城市服务和管理的重要标尺，作为检验城市各项工作成效的根本标准，让技术和城市“为人而转”，而不是让城市和人“被技术转”。场景与需求相伴而生，需求通过场景来呈现，更通过场景来实现。对于无锡来说，夯实城市数字基座，必须搭建好“民有所呼、数有所应”的数字化场景，围绕人民群众最迫切需求、最急难问题、最高频事项，着力打造需求精准响应、服务均衡惠及、潜能有效激发、价值充分实现的数字生活新图景，使数字化成果更多更公平惠及全体市民。

　　世界因数字化而更加多彩，生活因数字化而更加不同。数字经济发展背景下，场景作为多模态体验、高渲染精度、强互动交流的人机物交合场域，蕴含着巨大的新需求、新机会，是实现“数字，让生活更美好”愿景的重要抓手。当下，数字化对民生保障的支撑作用不断凸显，数字化场景建设的内涵更加丰富，涉及交通出行、医疗康养、数字菜场、智慧商圈、便捷物流等深嵌于百姓日常生活的各个领域，呈现出基本民生、品质民生、普惠民生等不同层次的数字生活景象。比如说，在“保基本”场景上，我市已明确，要以市民“生老病死”全生命周期的生活需求为导向，向健康、教育、居住、交通、社保、就业、养老等重点领域聚焦，从排队长、流程多、选择少、手续繁、停车难、路程堵等烦心事着手，推出先看病后缴费、入学“掌上办”费用统一缴等场景服务，到2024年建成10家“互联网医院”、20家以上数字校园。在“优品质”场景上，依托国家综合型信息消费示范城市建设，聚焦商贸、文旅、娱乐、体育、创意等领域，在实体商店推广虚拟导购、AR互动、无感支付等数字化消费应用，在城乡各地加大智能快件箱、智能售货机、早餐自助柜等智能终端布设力度，优化生鲜电商前置仓布局和智能菜场建设，打造一批数字场馆、智慧景区、智能酒店。这些生活数字化所描摹的美好愿景，都要求我们通过具体的生动实践和场景应用，将其转化成一幅幅市民可感可触、管用受用的生动图景。

　　数字化就像传说中点石成金的“金手指”，正在深刻改写人类的生产和生活方式，重构民生保障的场景。满足人民群众对美好生活的向往，推进生活数字化转型势在必行。生活数字化转型，根本上是为了人，关键在体验度。某种意义上说，生活数字化，其庞大地基和坚实依仗，恰是每天打照面的“衣食住行”，以及城市中无数个体的“数字化素养”“数字化感知”“数字化获得”。落实落细生活场景建设蓝图和具体发展目标，我们要把实现数字包容作为城市数字化转型的重要取向，为老年人等群体保留必要的传统服务渠道和服务方式。无锡此次在推进“救急难”场景建设上，突出了精准主动为低保对象、特困人员等困难群体匹配救助服务，快捷实时地实现“帮扶找人”，同时针对老年人、残障人士等特殊人群特点，合理配置公共场所智能平台办理与人工引导办理比重，提升各类公共服务“数字无障碍”水平，其最终指向就是不让任何一个人在数字时代“掉线”，让数字红利真正惠及每一个市民。

　　坚持“为人而转”，塑造有温度的数字生活，不能一蹴而就，必须久久为功。我们要以时不我待、只争朝夕的精神，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化服务体系，通过一个个极致颗粒度的场景，提供更加智能、更加便捷、更加优质的公共服务，让群众充分享受科技进步带来的成果，感受数字化生活的便利。（无锡日报评论员）