市政公用产业集团心系“民之向者” 用悉心服务换取市民舒心微笑

　　群众百姓有所呼，“水滴”“清泉”有所应。市第十四次党代会闭幕次日，身着“水务蓝”马甲的“小清泉”“小水滴”志愿者出现在太湖广场，扬起队旗，投入一场长期大型志愿服务活动。当天，无锡市市政公用产业集团下属市水务集团举行党建网格化工作启动仪式，以党建带动社区网格化志愿服务，搭建精准长效为民办实事平台，率先深入100个社区，打通供水最后“一厘米”服务，奏响了市市政集团贯彻落实党代会精神的序曲。

　　“我们要认真思考如何落实市委市政府的指示要求，如何满足全市人民的期待要求，如何顺应新时代发展的要求。”在市市政集团传达学习贯彻党代会精神会议上，集团党委书记、董事局主席唐鸿亮提出了关于未来要建设一个什么样的市政集团的思考。集团在市第十四次党代会报告中已然找到方向：心系“民之向者”、紧盯“城之安者”成为市市政集团下一步发展中两个核心关键词。

　　市政公用为人民，心系“民之向者”就要用悉心服务让人民群众满意。据悉，市市政集团着眼提高市政公用服务供给品质，计划于年内推出“962181”市政公用对外服务平台，以一条热线集聚集团旗下水务、燃气、热力、道桥设施、环卫垃圾处置等全部20多项服务。“平台上线后，原有的20多个服务受理电话号码将整合进一个服务热线，并与12345热线、数字城管、公安110等系统联动，相当于‘一码通’且全国通用，在方便群众的同时提高服务效率。”唐鸿亮告诉记者。

　　服务群众的创新举措不止于此，进一步开拓便民高端服务也在集团未来计划之内，其中就包括推动高品质饮用水进家庭、进校园、进企业、进公共场所。据悉，集团将在无锡火车站、太湖广场、鼋头渚公园等人群流量较大的场所布点安装高品质饮用水系统，预计今年年底投用，未来市民可在更多公共场所免费喝上高品质饮用水。

　　党代会报告提出，公共服务资源要实现城乡均衡配置。优质市政服务也应为全民共享，一个也不能落下。据了解，全市目前尚有6万多户的总表内农村家庭用户仍在使用老旧供水管网，下一步，市市政集团将加快结合农村管网改造更新农村地区自来水、污水、燃气管网，实现服务到户和统一价格，提升市政公用产品及服务质量。

　　贯彻党代会精神，紧盯“城之安者”也被市市政集团提到至关重要的高度。据介绍，集团将积极参与建设城市防灾系统，提高城市应对极端和灾害天气的安全指数。除精准补短、逐个消除市区现有道路易积水点以外，集团还计划借鉴国内先进城市经验，研究建设城市排水深隧工程系统。“通常城市排水管网埋深仅有10余米，难以应对极端灾害天气带来的大量雨洪积水。城市排水深隧工程把排水系统建到地下30米—50米深度，比地铁系统更深，可以有效解决城市内涝等一系列问题。”唐鸿亮介绍。

　　据悉，市市政集团正在和智能燃气表具生产企业联合研制开发智慧燃气表系统，这一系统将智能表具和燃气报警器联动，可实时监测室内燃气浓度并在浓度超标时自动切断供气，同时把报警信息发送到远程监控平台以及用户设置的手机上。目前，锡城一批新建小区和部分老旧小区已列为智慧燃气表安装试点，后期还将逐步推广使用范围。市市政集团计划改造老旧燃气管网，每年改造惠及约5万户居民，逐步提高城市燃气安全指数。同时，集团辅助城市消防系统改造，研发、制造和运用国内一流消防设备系统，现已在滨湖区山水城部分农民安居房改造中投入试用。

　　高品质提供城市公用服务，高标准提高市政保障能力，市市政集团贯彻落实党代会精神、进一步探索市政公用现代服务业制订了详实的“计划表”。“党建+”志愿服务进社区、老旧管网更新改造、燃气安防系统试点铺开……一项项计划的落地，一项项工作的展开，映射出集团用悉心服务换取市民舒心微笑的努力，也将见证无锡凝聚民心所向、守护市民安全的城市发展历程。

　　（周晓方、朱冬娅）