宜兴“颗粒化”改进,倾力打造“怡心办”政务服务氛围 开办企业仅半天

　　企业开办从网上提交资料到领取营业执照、公章、税票，全程不到2小时便顺利完成。近日，宜兴市东鹏信息科技有限公司经办人李先生在宜兴市行政审批局感受到了一回企业开办“加速度”。而这样的变化来源于“企业开办一件事联办专窗”的设立。

　　“企业开办一件事联办专窗”，是宜兴优化政务服务推出的创新举措。对标一流营商环境，宜兴坚持“颗粒化”改进。近期，宜兴会同29个部门针对存在短板、弱项的事项，听取意见，拿出改进方案，通过“专窗办”、“代办+帮办”等服务，倾力打造“怡心办”政务服务氛围，打响“宜兴业”营商环境品牌。

　　全流程登记电子化、证照联办、免费刻制公章等一系列“组合拳”下，宜兴企业开办的速度还是不够快，症结在哪？宜兴市行政审批局进行了一次深度调研。企业开办全程需要经过6个环节，经办人需要跑多个部门，提交多份材料，尤其是在银行开户环节，耽误了较长的时间。对此，行政审批局与7家银行达成政银合作，银行集中进驻政务服务大厅现场办公。企业开办的6个环节同步整合至2个，税务、银行等部门进行并网办公，实现了多项数据同步采集、业务并联办理、结果实时共享。开办手续完成后，企业负责人还会拿到一张定制版“温馨提示”，上面写着本企业所要注意的税务、社保缴纳等注意事项。企业开办“最后一公里”打通后，平均开办时长从1.65天缩短至0.5天。

　　“营业执照变更该如何办理？”近日，市民徐女士在代办服务专窗工作人员的帮助下快速办理好了业务。“疑难事 我帮办”服务专窗自6月18日正式开设后，便收到了一波好评。据了解，这是宜兴为进一步解决企业群众办事难、效率低问题，推出的又一项暖心举措。服务专窗专门挑选了4位业务尖兵，开展“一对一”的全程帮办代办服务，专门受理和解答企业群众在办事过程中遇到的各类“疑难杂症”，真正把“零距离”服务贯穿全过程。据悉，下阶段，宜兴行政审批局还将建立“一人一码”“好差评”评价机制，办事群众办完事可扫码进行“一对一”评价，进一步推动政务服务质量优化提升。

　　靠前一步，主动作为，项目建设有保障。为加快推进重点投资项目审批，日前，宜兴正式启动重点投资项目审批服务专班服务。还未取得工程建设许可证的重点投资项目将享受到专班的一对一“问诊”，符合条件的重点投资项目可在项目规划建设的任意阶段向专班提出服务需求，专班会将需求列入服务清单，提出服务方案。据了解，目前，宜兴正在组建市级代办员队伍，加强精准化服务，全面提升服务效能。（蒋梦蝶）