国有物业进驻小区面貌大变 “共享”服务模式换来居民小幸福

　　“大爷，您一年的物业费683元、电梯费360元、公共能耗费240元，总共1283元。”在梁溪区后西溪街道的和园小区，住在36-5栋楼的80多岁孙老伯因腿脚不便，在物业人员的帮助下，坐着轮椅前来小区物业服务中心交物业费，物业人员给孙老伯开具了结算凭证单。“盼了多少年能有好物业，这物业费我们交得开心、放心、安心。”孙老伯乐呵呵地说。

　　位于学前街附近的和园，是一个建于2000年左右的商品房小区，据悉，由于小区面积小，金佳物业没入驻之前，汽车乱停乱放，电动车飞线充电情况严重，旁边供居民休息的小游园也杂草丛生，一到夏天就蚊虫泛滥，遇到下雨天，地上深一脚浅一脚，“我家亲戚都不愿意来玩。” 小区居民陈解麟说。

　　“金佳物业入驻以后，我们联合进行了入户走访、座谈交流、排摸问题、了解需求，发现居民对小区内公共空间数量少、功能单一、公共设施破旧缺失等问题反映强烈。”据后西溪社区党总支书记杨丹红介绍，金佳物业进驻后，与社区建立党建联盟，跟居民邀约协商，在线上成立网络议事平台，采集意见及投票选举，在线下召开由业主、社区、物业共同参与的每月一次的多方联席会，根据不同话题，进行线下议事。

　　为了满足和园小区居民增加公共空间的需求，金佳物业结合“共享”服务模式想出了解决办法。由金佳物业出面与街道协商，在小区开辟出一块活动场地给和园小区居民，让他们能在休闲时间有活动场所，“共享”物业服务。

　　金佳物业入驻以来，小区面貌大变样。不仅有了门禁、监控，小区的楼道、车位也都规划有序，开辟出的“小游园”设置了彩虹步道，运动器材也进行了翻新和增设。如今看到红花绿地，居民心情跟着舒畅起来。“这么好的管理，我们怎么能拖欠物业费呢？肯定要主动来交。”

　　据悉，通过共建共治、多方参与的小区管理新模式，和园小区的物业费从原来年收缴率不足15%，到目前，今年一年的物业费收缴率已经达到60%。

　　（葛惠）