“啄木鸟”制度让城市管理更高效

　　广丰社区坚持走好精细化管理的群众路线，在城市管理中引入“啄木鸟”制度，发动网格员、城管、保安、居民志愿者等进行24小时“随手拍”（不能立即处置的问题，第一时间拍照上传至“线上网管指挥部”）、“随手治”（能立即处置的问题，则即刻处置）管理工作，社区内机动车乱停、绿地脏乱、杂物乱堆放等“顽疾”的治理有了明显进展，社区环境也更加靓丽。城市管理中的“啄木鸟”，其实就是市民监督员。他们像是森林里的啄木鸟，及时发现城市管理中存在的问题，敦促问题获得解决，和城市管理者共同营造整洁有序的城市环境，提升市民的幸福指数。

　　市民监督员通常对城市较为了解，尤其是对所在社区的状况比较熟悉。哪条道路乱停车现象突出、哪个地方的卫生状况有待改善，可以通过市民监督员的“眼睛”，让问题无处藏身。“随手拍”快速上传，“随手治”及时解决，从出了事被动解决问题到主动发现问题，使基层治理的效率得以提升。

　　让更多市民主动参与城市建设和城市管理，需要制度的有效引导。城市管理中的“啄木鸟”，应是一个权责利明晰，有监督能力的参与者，他们的意见能否及时通达相关部门和决策层，如何推动问题的解决，不仅关乎“啄木鸟”们的工作积极性，也决定着市民监督员制度的生命力。（王皖杰）