无锡社保开放月活动启动 13位“体验官”零距离体验社保服务各环节

　　“办理退休需要哪些手续？”“工伤怎样联网结算？”日前，“稳稳的幸福”社保开放月在无锡市社保服务大厅拉开帷幕。活动当天，无锡市社保中心19个部门和办事处的负责人集中亮相，与市民群众面对面交流，解答他们最关心的社保相关问题。13位“社保体验官”通过一系列“探营”活动，零距离体验社保服务的各个环节。

　　“5分钟就办好了，太快了！”上午9点，市民陆阿姨急匆匆赶到无锡市社保服务大厅，她计划10月下旬前往德国看望多年未见的女儿，然而，由于退休证上的名字和身份证上的名字有“一字之差”，导致签证申请被拒。

　　陆阿姨回忆说：“之前办理退休时，可能单位的人没注意，给写错了。”经办人员按照规定为她办理了信息更正，并发放了新的退休证。办完业务，陆阿姨写下了一封感谢信：“无锡社保实在高效，感谢工作人员的帮忙，这下我终于可以顺利去看望女儿了。”

　　“社保体验官”之一的沈煜，是无锡一家国企的法务人员。这次他是带着“问题”前来，只见他在“秒懂社保”图谱前仔细查看，专门了解了关于养老保险待遇、机关事业单位养老保险及职业年金等相关信息。据介绍，为了提升社保业务的社会知晓度，让公众对社保工作有更多认识，并督促社保经办机构进一步提升业务水平和服务品质，今年，无锡市社保中心首批“社保体验官”上岗“履职”。他们通过窗口咨询、查看市民群众社保业务办理满意情况等方式，以“体验官”的身份为无锡社保事业提升“建言献策”。

　　（陈怡迪）