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市二院全市率先开展住院自助办理

2023

09/15

11:36

来源

江南晚报

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  以往住院办手续,患者或家属在人工窗口总免不了要排队等候,让施先生没想到的是,9月13日,市二院在全市率先推出“一站式住院业务自助办理”,他拿着身份证,在医院自助业务引导员的帮助下,在自助机上1分钟就办好了住院手续。

  记者见到,市二院的病房综合楼一楼大厅,新增了两台这样的自助机。“一站式住院业务自助办理”服务是市二院改善患者就医感受、优化服务流程的重要举措。以往,患者住院需要先取号、再等待叫号,再在人工窗口办理住院手续,大部分时间都花费在排队等待上。如今,患者接到住院通知后,凭身份证与医生开具的住院证前往自助机办理住院业务,住院登记完成即可前往相关病区。通过对现有机器进行改造,住院业务自助机已实现住院凭条与住院腕带双重打印功能,同时住院预交金缴纳、住院预交金查询、住院清单查询等功能都可以在自助机上一站式完成,真正把方便留给病人。

  需要提醒市民的是,异地医保患者可先自助机办理住院登记先行入院治疗,待异地就医备案审核通过后,可在出院前凭医保凭证前往窗口办理补插卡业务,进行医保结算。针对老年人等不熟悉使用自助机的市民,医院安排了自助业务引导员现场接受咨询和协助办理等服务。对部分只能支付现金的患者,或者不适应自助方式的市民,医院仍保留人工窗口,全方位满足不同患者的需求。

  (卫文)

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