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从“微幸福”入手,做好“举一反三”文章

2022

08/01

10:35

来源

无锡日报

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  近两年,我市推出了“微幸福”民生工程,广大市民就困扰自己的烦心事、闹心事、揪心事提出意见和建议,工单经流转交办后,相关部门和属地及时回应需求,处理和解决问题。此举受到了市民的普遍欢迎,极大地提高了市民的参与度,也让市民有了实笃笃的获得感。

  据统计,仅今年上半年,“微幸福”民生工程就专项征集了民生事项951件,交办市级职能部门82件,转移至市(县)区属地处理587件,下发11批重点督办事项清单,共计282件,其中已完成214件。“微幸福”民生工程的开展,实现了市民“点菜”、部门“做菜”的初衷,迄今为止,满意率保持了100%。其中,有修复破损马路的,有补上缺失窨井盖的,也有加装小区晾晒衣架等,表面上看,都是些“家长里短”“芝麻绿豆”的不起眼小事,然而,正是因为这样的“惟其小”,才更体现了一个城市无微不至的为民情怀,也是“以人民为中心”发展思想的生动体现。

  民有所呼,我有所应。城市在发展进程中,难免会遇到这样那样的问题,既有老问题也有新情况,一些问题既具有特殊性更具有普遍性。从解决一个个具体问题入手,不失为呼应需求、彰显担当的务实之举,但是,如果仅仅满足于此,还远远不够,重要的是,要通过这些具体的问题审视规划中的遗漏,检视实践中的缺失,然后采取针对性的措施加以解决。唯有如此,才能使城市治理在规划的引领下,在具体的实践中,实现上下贯通、各方认可。

  凡事,需从大处着眼、小处入手。城市治理,既要立足长远,谋篇布局未来,也要兼顾当下,解决实际问题。这就要求相关职能部门要善于见微知著,从市民提出的诸多诉求之中,进行认真梳理与归纳,用以补充、完善和细化现有的规划,并在具体实施过程中得到有效落实,避免陷入“就事论事”乃至于“头痛医头、脚痛医脚”的补救状态。这两年,各个板块都在加大老旧小区改造力度,增设停车位是其中的一项重要内容,但增加的车位多为小区有车的居民所用,而老小区老年人多,周末和节假日子女来探望就面临停车难题,梁溪区一些小区设立“孝心车位”,在周末和节假日对外开放,平常作为机动车位,居民子女可在微信小程序上提前申请,免除停车之忧,这不失为可以推广的好做法。

  以点带面,“举一反三”,是行之有效的工作方式。此地的“头疼”“脚疼”,或许也是彼地“痛点”和“难题”,或许只是还没有“发作”而已,为此,围绕着市民提出的方方面面的意见和建议,相关部门要采取开放欢迎的态度,进行认真调查研究,属于个性的问题,及时妥善加以解决,属于共性的问题,更要研究一揽子解决方案,做到既治标更治本,实现标本兼治。

  天下大事,必作于细。从解决老百姓身边的每一件小事做起,久久为功,就可以汇聚成繁星似海,让一座城市时时处处充盈着善意和温暖。

  (杨伟松:无锡市民政局)

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