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日常生活场景中 物业服务有多“智慧”?

2022

06/06

09:25

来源

无锡日报

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  在智慧城市领域,物业服务正以“智慧引领科技,创新改变生活”为新兴理念,发挥“科技+数据+场景+服务”的综合优势,让社区生活更智能、更便捷。如今,在无锡的不少社区和城市公共空间,各种物业管理与服务项目科技范十足,智域安防、高空抛物智能监测、土壤监测传感网络等,在细节处提升人们的体验感和满意度。

  安防管控可视化,为保障社区安全“加码”

  “在社区当中会有集水坑、高压电房等危险区域,为防止有人误入,我们会在社区的一些危险位置加装危险区域闯入报警摄像头。如果有人误闯,此时摄像头会有声音和灯光提醒,同时也会给中控室发送信息,让就近的工作人员上前处理,来保障业主的人身安全。”金科服务无锡公司工作人员介绍,这即是智慧物业中的智域安防功能,在无锡金科的多个小区均有应用。如今,社区中每天都会有外来人员出入,“当他们进入社区后我们会进行全程无感的监控抓拍绘制轨迹,如果有异常路线情况就会收到相应的提醒,然后有工作人员上前核实、询问,进一步保障社区安全。”

  同样,在无锡万科物业服务的部分小区,依托智慧社区大数据分析平台,社区配备智能摄像机,对内外环境进行实时安全态势监控与预警管理,真正做到管控可视化,安防无死角。通过人员轨迹跟踪,进行陌生人检测预警、轨迹跟踪,需要时查询老人、小孩轨迹,此外,还能对异常行为分析预警,如安全员脱岗、消防通道占用监测等。

  当下社区高层建筑多,各地高空抛物伤人的事故时有发生。“高空抛物智能监测系统,为小区监控高空抛物提供了解决方案。”万科物业工作人员介绍,基于人工智能视觉分析,对高空抛物行为进行识别,记录整个抛物过程,并将抛物轨迹可视化,从而定位抛物位置。目前该系统正在金色家园南区、吴都雅园二区试点安装。

  无感识别结合ETC,将来车辆出行效率更高

  车牌的快速、准确识别直接影响车辆出入小区的效率,如今广泛应用的车牌识别技术要求能够将运动中的汽车牌照从复杂背景中提取并识别出来,通过车牌提取、图像预处理、特征提取、车牌字符识别等技术,识别车辆牌号、颜色等信息。“对于有临时停车需求的访客,我们下一步还将把车牌识别技术和ETC结合起来,已安装ETC设施的车辆通过道口时无须停车,即能够实现车辆身份自动识别、自动收费。”万科物业工作人员说,这样一来,单车通行速度可以提升10秒以上,避免车主在出入口排队扫码缴费。

  “除了常规的车牌识别无感通行外,针对访客,我们的大社区APP还可以提前进行停车线上预约,业主可以通过APP帮助客人线上缴纳临停费。这样既提升了通行效率,又减少了来访客人的反复核实工作。”金科服务工作人员说,大社区APP是社区生活的一站式智能服务终端,集成了门禁通行、报事报修、社区公告、生活缴费、管家服务、车辆放行等一系列服务功能。基于物业服务中业主、员工、企业的不同需求侧重,金科服务打造出智慧物业三大平台:大社区平台(即业主端)、大管家平台(即员工端)、大运营平台(即企业端)。

  依托智慧服务平台,金科服务通过与支付宝合作智慧城市服务,线上便捷缴纳水电气以及物业费、代收包裹、蔬果到家、送餐等,给业主提供贴心服务。

  小小物联设备实现绿化、垃圾回收数字管理

  在城市公共空间,物业管理服务的科技元素也越来越多。今年,全市首个“城市管家”一体化城市管理项目落户“城市客厅”太湖广场,构建了集绿化养护、环境卫生、设施和秩序维护于一体的全方位管理体系。不同于传统的游园管理模式,市城市科技服务有限公司为太湖广场的一体化管理搭建了多层次的智能感知管理网络,通过终端的物联网设备构筑起了人机优势互补的数字治理“最小管理单元”。

  广场的智慧厕所可将气温、湿度、环境质量、入厕人数、剩余厕位等信息实时显示在电子屏上,让游客如厕时也能感受到科技带来的服务提升;智能停车场依托大数据平台的云端助力,提供了一键导航、余位在线查询、错峰共享、周边车位查询等功能,解决旺季游客的停车难问题,实实在在地让市民享受到数字管理带来的便利;广场的城市管家队伍均配置电子工号牌,既能依托电子围栏实现网格管理人员作业轨迹、作业位置的实时上传,又能及时对突发状况发出预警,大大提升了服务响应速率。

  管理的智慧在细节处最能显现,在太湖广场,垃圾箱内都藏着“小心思”。市民会发现,这里的垃圾回收得特别及时,这是因为垃圾桶内安装了智能监测传感器,可实时获取垃圾容量数据,通过物联网上传至云端平台,在有效提升回收合格率的同时,增强转运管理能力,减少回收时间。最近,广场绿化带内正在对土壤监测传感网络进行测试,在土壤中放入传感设备,可实时监测绿化土壤的温度、湿度情况,根据天气变化,及时预警浇水,保障景观植物的良好长势。

  (逯恒贞)

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