商家被“薅羊毛”，可以反悔吗？

　　近日，某连锁品牌咖啡在外卖平台上出现“超低价格”，两杯咖啡不到7元，一时间大量用户涌入并成功“薅羊毛”。然而，随后商家称外卖后台价格配置出现问题，造成某款咖啡套餐价格“短时内出现错误”，相关门店进入闭店状态，并取消了大部分尚未完成的订单。但外卖平台表示，经过 “技术排查”，“乌龙”价格与其无关。

　　商家和外卖平台说法不一，不禁让人怀疑标价出错乃是商家自导自演。根据《民法典》规定，通过信息网络成立的合同，自消费者选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，商家可以主张标价错误的买卖合同构成重大误解，请求撤销，但必须通过诉讼或者仲裁。可见，商家并非不可反悔，但商家为了减少损失单方面取消订单的行为，也侵犯了消费者的知情权与财产权益。近年来，标价出错问题频频发生，商家不能只是出一张通告了事，而是要拿出诚意，亮明证据，否则就有刻意营销乃至恶意营销之嫌。

　　（蔚来/文 高萌/图）