网购蛋糕遇“幽灵外卖”，“搞鬼”商家被揪出！

　　在外卖平台购买蛋糕后，意外发现卖蛋糕的商家在现实中竟然“查无此店”。这是江阴市民小妍（化名）遇到的一桩诡异事。江阴市市场监管局要塞分局介入后，循线排查，最终让“幽灵外卖”商家现出原形。近日，幕后“搞鬼”商家因在网络经营食品过程中提供虚假信息，被该局处以罚款。

　　外卖蛋糕店，现实中竟不存在

　　小妍家住江阴某小区。去年11月，她在外卖平台上预订蛋糕时，发现某蛋糕品牌在离她家不远的大润发超市一楼开了一家分店，评分不错，便支付238元下了单。很快，商家把蛋糕送货上门。

　　小妍以为这是一单再寻常不过的订单。然而，几天后，诡异的事发生了——这天，她路过大润发超市时，发现超市一楼及周边都没有这家蛋糕店，而外卖平台上这家店仍在营业。小妍觉得蹊跷，将此事反映给了江阴市市场监管局要塞分局。

　　接到线索后，要塞分局执法人员立即展开核查。外卖平台信息显示，该蛋糕品牌在江阴市共有3家店铺，均公示了营业执照、食品经营许可证以及实际经营地址等信息。执法人员经比对发现，3家店铺虽然经营地址不同，但使用的是同一套证照。随后，执法人员对3家店铺逐一实地核查，其中小妍下单的店铺等两家在其公示的地址上“查无此店”；另一家店铺有正规经营场所，在这里，执法人员找到了该店的经营者阿本（化名）。

　　得知执法人员来意以及前期调查情况后，阿本很快承认了在网上开设“幽灵外卖”店的事实。

　　为扩大接单范围，开设幽灵店被罚

　　所谓“幽灵外卖”店主要是指现实中没有实体店面，或实体店已关门倒闭，但仍活跃在外卖平台上的“有名无实”商家，或者在外卖平台登记地址与实际经营地址不一致的商家。

　　那么，阿本有实体门店，为何还要开“幽灵外卖”店？事情要从他的创业之路说起——

　　2022年1月，阿本加盟某蛋糕品牌，在江阴开设了一家门店，后在外卖平台开设线上店铺同步销售。可经营一段时间后，生意不温不火。为扩大接单范围、提高商品销量，他向品牌总部提出在线开设分店，后使用虚假地址先后在外卖平台增开了两家分店。消费者在外卖平台上看，是3家店铺在对外经营，实际上，3家店铺所售商品均来自于同一家且唯一的一家实体店。

　　江阴市市场监管局要塞分局认为，当事人作为入网食品生产经营者，在经营过程中，提供虚假信息，其行为已涉嫌违反《网络食品安全违法行为查处办法》等法律法规，依法责令其立即改正，并对其立案调查。

　　案发后，当事人立即关闭了两家“幽灵外卖”店，全额退还了小妍购买蛋糕的钱款。市场监管局依法对其作出了罚款的行政处罚。“幽灵外卖”“影子店铺”等新型食品安全风险隐患问题，也被江阴市市场监管局要塞分局纳入食品安全专项整治内容。

　　消费提示

　　订外卖请注意这些信息

　　无锡市市场监管局提醒，广大消费者在网络餐饮消费中，应选择证照信息齐全、口碑好、确有实体店的商家下单，在查看商家证照信息时，如遇实际经营地址与公示信息不一致等问题，应谨慎下单，并及时向平台反映或拨打12315、12345热线投诉举报。（晚报记者 刘娟）

　　以案说法

　　不如实公示，商家、平台都需担责

　　江阴市市场监管局要塞分局执法人员表示，根据相关法律法规，电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示证照等信息。电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格应尽到审核义务。网络餐饮服务第三方平台提供者和入网餐饮服务提供者应当在网上公示餐饮服务提供者的名称、地址、量化分级信息，公示的信息应当真实。网络餐饮服务第三方平台提供者应当对入网餐饮服务提供者的食品经营许可证进行审查、登记，保证入网餐饮服务提供者食品经营许可证载明的经营场所等许可信息真实。违反上述规定的，依法将承担相应的责任。