留住员工，企业要善于累积“情感资产”

　　近年来，招工难已成为困扰锡城不少企业的一大难题。如何寻求破解之法？很多企业都在探索新路径、寻找新办法。其实，有的企业之所以出现招工难，除外部环境中出现产业梯度转移、用工成本普遍上涨等因素，还有自身内部出现诸如管理失当、员工待遇下降等方面的原因，这就很容易导致企业“留不住人”，只能忙于招工，然而又困难重重。

　　判断一家企业能否做大做强，既要看其资金实力、科技含量、产品销路等，更要看其员工整体的素质水平、年龄结构以及对企业的忠诚度。看到底有多少资深员工能与企业血脉相连、心意相通、“长相厮守”，这就需要企业在平时善于累积“情感资产”。一个努力想做大做强的企业，当有海纳百川的胸襟和气度。用好“情感资产”，不仅可以激发员工的创新潜能和敬业精神，而且能促使员工乐意和企业同甘共苦、不离不弃。

　　目前，我市有些企业面临招工难，往往由其用工荒导致；而产生用工荒的主因，则是企业员工流失严重。人们常说，员工的心是企业的根。然而在某些企业中，企业管理者的思想认识则未必如此深刻。市场形势好、经济效益佳时，他们认为是自己养活了员工，把发放正常的工资福利都当成了一种恩赐；当企业遭遇生产经营困难时，则把员工看作包袱，动辄降薪乃至解聘，这样就使企业与员工之间的关系变得僵化、生冷。如此做法，怎么可能让员工把企业发展当成自己的责任，又怎么能把个人前途命运与企业前途命运紧紧捆绑在一起呢？这样的企业很容易陷入一边员工频频跳槽、一边又频频招工的恶性循环。

　　比起企业的银行资产、科技资产、土地资产等，“情感资产”更为重要，价值也愈加突出，这主要体现在员工与企业之间能互相理解和尊重。有了这种“情感资产”作为支撑，即使企业遇到很大的困难，全体员工往往能在守望相助、合力同心中予以克服。围绕积累企业的“情感资产”，每家企业都可以做出个性独特、颇具匠心的创意。红豆集团构建关爱普通员工“三重保障”，让若干做出重大贡献和创新成果的资深员工入股分红； 兴达泡塑新材料有限公司每年均评选一批生产一线的明星员工，给予他们年终特别嘉奖；申锡机械集团公司在20周年、30周年厂庆时，均为在厂里工作20年以上的资深员工发放“员工金牌”等，这些用感情、事业、待遇留人的举措看似平常，但实质不仅彰显了企业家心中“企业强、员工富”的情怀，而且也让许多员工学会和懂得感恩。企业这样的做法，培养了很多忠诚度极高的老员工。

　　打造百年企业，依靠的正是一代一代薪火相传的普通员工，不懂得固根聚魂的企业是行之不远的。期待锡城越来越多的企业能积累自己的“情感资产”，让员工体面地工作、有尊严地生活，共享企业发展的成果，让员工与企业结成更牢固的命运共同体。

　　(作者系无锡市吴文化研究会会长）