【我为群众办实事】无锡：以“小切口”撬动“大变化” 便民惠民服务跑出加速度

　　“多亏了法官和人民调解员1个多月来的耐心调解，多年纠纷才得以解决。”谈起小区与物业之间的矛盾纠纷，家住无锡市锡山区某小区的刘女士一下子打开了话甸子。她说，小区电梯故障频繁、环境卫生差、停车困难、占道停车不管理，原来的物业和业主之间争议大，矛盾日积月累，严重影响了业主接受新的物业。今年4月，锡山区法院运用诉前调解方式，一纸调解协议，为这起历时3年的物业矛盾纠纷画上了圆满句号。

　　这是无锡法院积极化解物业矛盾纠纷，增强人民群众居住幸福感的生动实践，也是无锡政法机关将队伍教育整顿与服务群众有机结合的一个真实写照。

全市政法队伍教育整顿工作推进会

　　利民以厚民生，惠民以暖民心。无锡政法队伍紧密结合党史学习教育，高站位高标准研究谋划，高质量高效率推进落实，深入开展“我为群众办实事”实践活动。

　　列出“为民清单” 办好民生实事

　　“小事”积累，就是关乎群众利益的“大事”。全市政法机关坚持把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，把人民满意作为教育整顿的出发点和落脚点，聚焦群众反映的突出问题，研究制定项目清单，逐一落实，逐条销号，将一份份“需求清单”转化为办实事的“便民清单”，实实在在为群众解难题、办实事。全市政法机关集中推出便民利民项目20项，累计为群众办实事25702件。

江苏省政法队伍教育整顿驻点指导组召开座谈会

　　开门纳谏，倾听民意，补齐短板。省驻点指导组与市政法队伍教育整顿办组成6个联合调研督导工作组，采取“四不两直”方式，下沉一线实地走访36个基层政法单位，全面掌握政法队伍教育整顿推进情况，并邀请社会各界、政法干警、群众、企业等代表召开征求意见座谈会，围绕执法规范、交通安全、“枫桥经验”等工作建言献策；各地政法单位通过“三官一律+铁脚板”“警格+网格”“五进五必访”等方式，深入基层群众，切实找准群众操心事、烦心事、揪心事。

　　全市政法机关坚持问题导向，结合实际制定出台顽瘴痼疾专项整治工作方案，深化“我为群众办实事”活动，组织“防止干预司法‘三个规定’”专题宣讲，集中组织“6+3+N”顽瘴痼疾大起底大排查整治行动，让政法工作高质量发展成果更多惠及广大人民群众。

　　靠前服务：“小切口”撬动“大变化”

　　民有所呼，我有所应。无锡政法机关坚持靠前一步，主动作为，以“小切口”解决“大问题”，有效解决了一批群众关心的实际问题，让群众切身感受到身边的“大变化”。

　　“不用多跑路就把问题解决了”。前不久，凌霞村村民储阿姨因为劳动纠纷，前来宜兴官林镇综治中心办事大厅咨询，没想到这里一个窗口受理后，自己只要坐着等结果就行了。

　　去年10月建成的官林镇综治中心为村民提供矛盾调解、法律援助、劳动仲裁、诉讼服务、信访调处等服务，实现矛盾纠纷化解“最多跑一次”。

网格法官为社区网格员培训矛盾纠纷调解业务

　　无锡市委政法委聚焦群众办事难等突出问题，坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力实现群众诉求就近表达、矛盾就地化解、问题及时解决。全市政法机关3739名党员干部下沉全市5669个综合网格，走进小网格服务大民生,“网格法官”实现了法官帮百姓说理、法律帮百姓评理；检察官进网格，筑起未年人保护“联合防线”；无锡市公安局将警格融入基层社会治理“一张网”，站稳基层治理“平安前哨”；无锡市司法局开展“援法议事”活动，提升网格普法宣传、纠纷化解能力。

　　政法公共服务：“小窗口”实现“大服务”

　　“不仅办事方便、服务态度好，打印复印还不用花一分钱。”正在无锡市新吴区法院诉讼服务中心申请财产保全的朱老伯高兴地说，自己年纪大了不会用智能设备，可一进大厅就有工作人员一路引导，一件事办下来，轻松又省心。

　　全市政法机关持续深化“放管服”改革、推进长三角地区政法公共服务。全市两级法院一站式多元解纷和诉讼服务中心通过“智能+窗口”服务，解决老年人“数字鸿沟”问题，让不善于、不会使用智能设施的老年群体更加方便参与诉讼。今年以来，无锡市法院通过速裁、快审方式审理案件886件，平均审理周期46.6天。

12309检察服务中心为民服务窗口

　　两级检察院均设立民营企业控告申诉绿色通道、案件管理、公益诉讼、未成年人检察等功能区域，让群众少跑路、少等待、少费神。市公安审批服务中心从“一窗通办”到“全程网办”方便群众“马上办”“就近办”，解决民生“关键小事”。无锡市公共法律服务中心为民服务窗口，“一站式”解决“一揽子”法律问题和公共法律“全服务”，用法律传递城市温度。

　　数智政法：“安全网”托起群众“幸福感”

　　“感谢警察帮助找到走失的老母亲，解决了我们全家人的大难题。”市民黄先生紧紧握着无锡市滨湖区湖滨路警务工作站民警的手激动不已。该站建站以来，通过智能化信息技术已帮助找回辖区走失123位老人。

　　智慧街面警务工作站，是无锡公安机关为群众提供贴心智慧警务服务的一个缩影。目前全市首批21座街面警务工作站内的智慧自助服务区24小时向市民开放，让群众在家门口就能快办事。同时，站内的智能安防装备配置为街面巡逻警力提供全方位信息支撑。今年以来，全市可防性案件较前三年均值下降21.71%。

无锡公安机关深入推进“全民反诈”防范宣传活动

　　无锡市公安交警部门运用“云图”系统，实时掌控全市交管状况，升级非机动车电子警察，安装路口“交通违法曝光台”，及时曝光未戴安全头盔、闯红灯等违法行为，打造文明交通“无锡规矩”。

　　无锡市法院通过推出智能导诉、自助立案等智能化服务，研发应用被执行人履行能力大数据分析系统、智慧执行系统、“物联网+执行”司法应用等，为群众提供更便捷的诉讼服务品质。

　　无锡市检察院运用公益监测平台，把无锡大运河沿线丰厚的红色文化遗产保护好，对全市118处“红色资源”进行公益调查和保护专项行动，保护红色遗迹，拭亮初心底色。

无锡市深入开展“民法典宣传月”活动

　　无锡市司法局开启“云普法+”智慧活动掀起民法典学习宣传热潮，通过“云上直播”“无锡智慧普法”“短视频普法”“民法典系列微电影展映”等方式，播放原创民法典微视频30余部，点击播放超100万人次，推动民法典落地生根。

　　全市政法机关将以更强的政治自觉和责任担当，扎实推进政法队伍教育整顿，持续深化“我为群众办实事”实践活动，全力锻造一支党和人民信得过、靠得住、能放心的忠诚干净担当政法铁军，以优异成绩迎接建党100周年！

　　作者：吴育鋐