【大国小鲜@基层之治】“五员”联动显成效，让垃圾分类好习惯“飞入寻常百姓家”

　　日前，无锡市新吴区万科东郡垃圾分类工作入选无锡市城市精细化管理“红榜”，其最大特色和亮点是“五员”工作法：“宣传员”做好了广泛、细致的宣传工作；“指导员”专业性强，提高了分类投放准确率；“收集员”收运流程规范到位、收运人员工作细致；“执法员”加强了小微执法，对于长期不配合垃圾分类的人员采取失信积分处罚措施；“监督员”反馈机制灵敏，设立了垃圾分类问题反馈专线，专项处理群众所反映的垃圾分类问题，让群众所提的意见能最快落实。

　　该小区垃圾分类工作是无锡新吴区18个垃圾分类示范小区的缩影。今年以来，新吴区城管部门通过四大举措，推动全域垃圾分类工作有效开展。

　　成立指挥小组，完善机制建设。各相关单位分派专人迅速成立垃圾分类指挥小组，全面协调垃圾分类各项工作。新吴区城管局统领，街道城管部门给予工作意见指导，物质资源协调，并为后期运行提供强有力的执法保障。社区整合各类信息、结合小区实际情况，制定垃圾分类工作方案，推进落实各项工作内容，并将推进过程中发现的问题、收集到的合理群众意见，与各职能单位对接，及时协调小区内垃圾分类相关事务、解决相关问题。区、街、社三级单位紧密衔接，确保垃圾分类定时定点投放工作稳步推进、顺利运行。

　　全面宣传引导，知识入脑入心。采用“三维”空间宣传法全方位开展宣传工作。外部空间通过宣传氛围布置+广场宣传活动的形式，在小区内形成浓厚的垃圾分类宣传氛围。在建立楼道及居民底册后，落实宣传员分工责任，通过入户宣传的方式上门给居民讲解垃圾分类知识，并每日汇总宣传进度，确保后期运行投放的准确率。网络空间通过短信、微信、短视频形式向居民推送垃圾分类知识、垃圾分类工作推进情况，作为辅助宣传手段，进一步提高居民垃圾分类意识，促进居民共同参与。

　　多方勘察调研，建好硬件设施。城管部门、社区、施工单位多次实地勘察和现场调研，并整合物业、居民建议，综合考量小区实际情况后拟定初步建设方案并进行公示，确保点位定量适度、布局合理。同时在硬件建设过程中接受居民全程监督，保证点位建成后品质优良、便捷实用。

　　“五员”联动运行，保障规范投放。通过建立“五员工作法”，明确宣传员、指导员、收集员、监督员、执法员工作职责，垃圾分类“五员”为小区垃圾分类定时定点投放运行保驾护航。

　　截至12月中旬，全区共开展广场宣传活动80余场，近50000位居民参与垃圾分类有奖答卷活动。同时在小区各楼道、出入口张贴垃圾分类宣传海报逾2000张；各类展板、易拉宝超80个；宣传道旗400组；横幅超100条；电子屏宣传标语滚动播放近70000条；发送微信、短信、小视频20000余次。通过运用“五员工作法”，投放准确率保持在85%以上。