美湖社区警务室让居民生活更舒心

　　“太好了，在这台机器上就可以直接办理临时身份证，这个警务室功能好齐全。”近日，在滨湖区美湖社区警务室自助服务区，家住蠡湖家园的王阿姨拿着新办好的临时身份证明高兴地说。

　　近年来，美湖社区坚持“智能提效、联动融合、开放共治”原则，通过建立“智慧云平台”，设立律师工作点， 不断改造提升社区警务室的服务功能，让居民生活得更舒心。

　　“注意注意，蠡湖家园35号楼有居民高空抛物，请所属社区网格员到楼栋摸排情况。”在美湖社区警务室LED大屏上，清晰呈现着小区每个楼栋、每条道路的情况，从大屏发现情况到值班协警发出通知，再到网格员上门排查，整个过程在10分钟内完成。为推进智慧管理与网格化联动融合，今年以来，美湖社区警务室通过建立“智慧云平台”，对辖区4000余户家庭信息进行一体化采集，确保第一时间了解群众诉求、实时跟踪反馈进程、实时发现异常状况。同时，社区警务室有效整合民警、综治员、法律监督员、网格员、协管员和志愿者六方力量，对小区周边进行巡逻巡控，及时处置各类问题。“智慧化的管理大大减轻了基层工作人员的压力，也让居民生活更有安全感。”社区负责人感叹说。

　　辖区商户店铺多、停车位紧张、群租房数量多，容易引发社区治理矛盾。为此，美湖社区警务室设立了律师工作点，聘请专业律师担任社区法律顾问，并建立由社区干部、专职调解员、“老娘舅”调解员等组成的专兼职调解网络，共同解决社区治理中的一系列“老大难”问题，努力将矛盾化解在一线、化解在萌芽。据统计，今年以来，美湖社区已累计调解各类矛盾纠纷10件，成功率达95%以上。（薛圆）